国家电网天津城东供电分公司积极落实“双战”工作各项部署要求，主动对接区域经济发展工作大局，全力落实降低要素成本政策，缓解企业和商户用能成本压力，着力帮助企业和商户渡过难关。

一、深化“三零、三省”服务，提升“获得电力”质效

城东供电推行小微企业客户办电“零上门、零审批、零投资”，大中型企业客户办电“更省力、更省钱、更省时”的服务理念，落实“一证受理”“容缺后补”的工作机制，客户经理在收到线上报装申请后，第一时间与用户约定现场勘查时间，实现现场收资、现场答复方案。多个部门联合上门服务，建立客户经理联合专业人员的“强前端、大后台”服务制度，为企业提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，目前大中型企业客户办电环节为4个，要件2项，小微企业客户办电环节为2个，要件2项。今年已累计为小微企业客户节省投资达42万元。

二、降低企业用能成本，全面服务复工复产

为降低企业用电成本，支持企业复工复产，城东供电按照惠企措施要求，对现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户，统一按原到户电价水平的95%计收电费。对疫情期间暂不能正常开、复工的企业，客户申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。截至目前，为北辰区内1.8万余户执行优惠电价，2月至4月累计优惠电费2190.65万元，办理暂停、减容追溯65户，退还基本电费110.65万元。

三、开展“双进双服”活动，助力企业“双战双赢”

自3月起，由城东供电领导牵头，共走访北辰百强企业、在建项目、民心工程等区域内重点企业147户，为企业宣传电力最新政策，服务企业解决电力方面诉求，将办电用电服务、网上国网推广、电费电价最新政策、综合能源服务等内容为企业进行详细讲解。截至目前，共为天津爱旭太阳能科技有限公司、天津银龙预应力材料股份有限公司、天津雷沃重工集团股份有限公司等37家企业解决电费电价、供电用电、节能降本相关需求。与区内10余家企业对接新能源业务，企业服务满意度达100%。

四、精准服务重点项目，推动大项目落地

建立常态服务走访机制，主动对接北辰开发区管委会，深入爱旭太阳能、SMC、雷沃动力等企业，为重点用户提供接电全过程服务及综合能源推广服务。疫情期间，先后为雅迪实业、李家房子春耕项目完成增容；成功为盛耀置业、苏宁智慧物流电商产业园等项目送电，助力经济社会平稳向好发展。