近年来，国网西宁供电公司不仅把服务队做成了为民服务的标杆，也使服务队成为了服务社会发展、联系百姓群众的纽带。
一股“团队合力”
自2012年服务队成立至今，队伍规模从28名队伍扩展到1支总队、5支分队155名队员，服务范围涵盖西宁市和湟中、湟源、大通三县。每支服务队每年上报一个“项目化载体”选题，将工作中遇到的难题当做攻坚课题去做，率先提出开展“一站式服务”、“网格化综合服务”和打造“一专多能”队员工作，解决了人少活多的问题。
两份“爱心承诺”
“电靓夏都”是国家电网公司的先锋队，以小善行蕴藏大情怀、小服务体现大担当，让老百姓从我们的服务感受到党的温暖。”国网西宁供电公司党委书记辛志刚说道。“电靓夏都”服务队队员们有一个习惯：就是上们报修服务后，会留下一张爱心服务卡，卡上留有自己的手机号码，为客户提供24小时不间断的用电服务。这“爱心服务卡”是服务队给百姓的两份爱心承诺，服务队成立这几年，开展了爱心志愿抢修8476次，为老旧社区送上的“电亮楼道”、“扫灭旧插座”等服务更是不计其数。
做优“五大服务”
“电靓夏都”共产党员服务队坚持“马上就办、办就办好”的服务承诺。同时建立应急抢修快速响应机制和快修服务体系，为客户提供24小时不间断故障抢修服务，做到了快速响应、快速抢修、快速复电。2019年，共完成1.4万多次故障报修和240项重大应急抢修，实现接派单及时率100%、现场到达及时率100%，故障报修平均修复时长缩短至1.09小时。
营销服务“三式”，体现真情为民。
坚持以客户为中心，全力改善营商环境，为电能替代、高耗能等262家重要客户提供“一厂一策”差异化服务，免费开展客户设备“诊断”，提供用能分析报告和合理节能用能策略，帮助客户降本增效，做到了便捷式、智能式、一站式。
志愿服务“三心”，体现国网大爱。
进入企业、乡村、社区、学校等开展用电隐患排查、用电技术指导等服务，将8.5万元金牌共产党员服务及优秀服务队队长的奖金捐出成立爱心基金，聚焦弃管小区、联点扶贫村、“五保户”等特殊群体开展公益延伸服务，主动帮助解决用电难题，义务抢修更换故障设备，以“电靓丰收节”、“电靓五保户”等专项行动，服务队队员用真情照亮居民回家的路，用真情让特殊群体感受到党的关怀和温暖。
增值服务“三赢”，体现央企责任。
持续深化大型供电客户“一厂一策”、高危重要供电客户“一患一结”、农村供电客户“一村一建”、外力破坏“一点一防”、重大保电“一保一案”的“五个一”特色服务，实施“优化营商环境、提升抢修服务质量、攻坚精准扶贫、绿电九日全清洁能源供电，主动回应百姓关切，以“为民服务先行、真情电靓夏都”的服务行动不仅赢得了金牌，更赢得了老百姓的口碑，实现了赢效益、赢信誉、赢发展。
