公司坚决贯彻习近平总书记“要加强水电气热等城市‘生命线’维护”的重要指示精神，切实提高政治站位，强化责任意识，举全公司之力，千方百计、全力以赴做好电网运行、电力供应、应急抢修等工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚强电力保障。2月13日，公司及时发布寒潮预警通知，加强运行维护，做好应急抢修准备。2月14日~16日，公司多次召开紧急会商会议、视频会议，全面摸排电网、设备运行和重要客户供电情况，结合疫情防控工作，对加强特巡维护、落实抢修措施、做好现场安全管控等作出详细安排，尽全力恢复受灾设备和客户供电。
公司各单位快速启动应急响应，全力组织应急抢修，采取严格措施做好抢修现场疫情防控工作，累计派出抢修队伍2478支人员16216人、车辆5247台，24小时昼夜奋战，尽一切可能做好线路抢修和恢复送电工作,确保各省公司区域内医院、高铁、化工、煤矿、医疗设备生产厂家等重要客户可靠供电，做到本次灾害中无定点医院、发热门诊、疫情指挥部等重要客户停电。公司做好优质服务工作，确保95598供电服务热线畅通，通过“掌上电力”APP等为客户提供便捷线上服务。
为全力保障湖北省疫情防控重要客户安全可靠供电、满足新增定点医院和方舱医院用电需要，公司组织国网河南、湖南、江西电力等调配12辆低压应急发电车，对口支援湖北黄冈、鄂州、孝感、荆门、宜昌、荆州等6地市，2月16日下午在湖北省界完成交接。国网湖北电力累计出动抢修人员5850人次、车辆1607台次，全省各级定点医院、方舱医院、发热门诊、政府及其他重要保障客户、防护用品企业、医护队伍住宿宾馆、隔离观察点等重要场所全部正常供电。目前，湖北因灾受损的电力设施及停电客户已全部恢复供电。
截至2月16日20时，公司已恢复全部受损线路供电。
