实行“三零”服务 加快满足疫情防控新增用电需求
2月10日下午，南方电网贵州铜仁万山供电局完成对贵州鸿鑫医疗器械科技有限责任公司变压器增容的相关工作。这家公司是贵州省仅有的三家具有口罩生产资质的公司之一，连日来生产线24小时不停，一直处于满负荷状态，还计划再增加两条生产线。了解到情况后，万山供电局积极响应，由供电部门投资，专门为企业新增1台200kVA变压器，铺设低压电缆280米，专供口罩生产线，为企业解决了用电的后顾之忧，也直接降低了企业的接电成本。
疫情防控期间，南方电网全力保障疫情防控物资和生活必需品市场供应，优先支持保障相关企业提高产能、开足马力，扩大供应。对于新(改)建的疫情防治定点医院以及生产口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，开辟了办电绿色通道，实行零上门、零审批、零投资的“三零”服务，报装资料容缺后补，快速响应。对于新(改)建的疫情防治定点医院，全面实施投资界面延伸到客户红线，电网企业负责外线工程建设，并免收高可靠性供电费用。
高可靠性供电费用不收了，高可靠性供电服务质更优。南方电网深圳供电局主动对接重点企业，为有需要用户提供电力设备巡检服务，积极应用“互联网+”模式实施客户侧设备智慧运维，发挥规模及联动优势，不仅提高了安全用电水平，更降低企业电力设备运维成本。
减免基本电费 帮助企业降低用电成本
特殊时期，更加灵活的电价政策也为暂缓复工的企业减轻了负担。在疫情防控期间，客户申请变更基本电费计收方式，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”限制，客户可以在当月(期)申请选择下一个月(下一个计费周期)的计费方式。
就在南方电网出台支持举措的当天，南方电网广西崇左供电局业扩班班长廖敏乐拨通了中信大锰矿业有限责任公司大新锰矿分公司业务经理黄丁亭的电话，把南方电网的相关举措告知该公司。在疫情防控期间，客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”等限制，按暂停、减容天数折算免收、减收基本电费；对于疫情发生以来停工、停产的企业，经客户申请，暂停、减容起始日期可以追溯到2月1日。
收到这个好消息，中信大锰公司立即发来减免申请函，该局立即着手为其办理减免基本电费手续，共减免25万元基本电费。截止2月13日，南方电网已为广西复工企业减少用电成本超过3000万元，有力助力企业复产开工。
为企业减免基本电费的业务正在多地同时进行。在云南昆明，延迟复产的富民金锐水泥建材有限责任公司也在南方电网云南昆明供电局工作人员的指导下，通过线上成功申请补办用电“暂停”业务，不仅每天11250元的基本电费不用交了，2月1日至今已产生的10万多元费用也免了。在广东肇庆，截止2月17日，南方电网广东肇庆供电局累计为293家企业办理暂停延期，其中通过95598服务热线共受理客户延长暂停或减容业务262单，暂停(减容)容量59.13万千伏安。如以平均停运20天计，客户将减少基本电费支出约906万元。
在深圳，南方电网深圳供电局全力落实工商企业基本电费免除工作，不仅积极配合深圳市政府做好市财政出资代缴全市工商企业2月份基本电费的落实工作，协同开展政策宣传和沟通，还将进一步配合深圳市政府做好电费资助和清理转供电环节不合理加价工作。
据悉，疫情防控期间，南方电网实施居民和防疫重点用户“欠费不停电”措施，各单位还结合实际情况，推出针对性措施：广西电网、云南电网和深圳供电局对因疫情导致经营困难的中小企业、经营场所用电，在特定期限内可按管理程序缓交电费；海南全省中小企业及旅游企业可缓缴3个月电费，并免收违约金。
