为进一步掌握山东省工商业用户“获得电力”满意程度，及时发现供电服务存在的问题，督促省内供电企业提高服务质量和服务水平。近日，山东能源监管办委托第三方机构开展了山东工商业用户“获得电力”进行第三方满意度调查，目前已顺利完成全部调查工作。

本次调查选取山东省济南、青岛、烟台三个新旧动能转换试点城市2018年新报装工商业用户为样本，采取电话询问、网上问卷等方式，重点围绕业扩报装、市场秩序、供电可靠性、供电质量、服务质量、供电能力、信息公开、投诉处理等八个方面展开，共发放工商业用户“获得电力”满意度调查问卷7000多份，收回有效问卷2519份，通过对调查问卷进行整理和分析，形成了调查分析报告。

今年以来，山东能源监管办认真贯彻落实国家能源局和省委、省政府关于优化营商环境的各项决策部署，深入开展影响供电营商环境突出问题排查治理行动，扎实推进“获得电力”优质服务综合监管工作，提升了人民群众用电满意度和获得感。下一步，山东能监办将针对本次调查中发现的问题，有针对性的开展监管，不断提升全省“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境。