华天科技公司下属的华天微电子集团长期以来一直是单线单电源供电，极易造成停电停产。针对这一问题，国网天水供电公司积极响应用户诉求，于2018年年底将2条10千伏线路负荷全部转移，并提供备用供电线路，大大提升了供电可靠性，企业发展难题得到了高效解决。
2018年10月20日，由天水供电公司承建的中贵(中卫-贵阳)天然气联络线天水分输压气站110千伏外部供电线路——藉气线成功带电投运。作为全国油气骨干管网天然气分输供应国家重点工程，此举有效解决了京津冀地区天燃气冬季供给紧张问题，对保障我国天然气供应安全具有重要战略意义。该工程比国家计划提前两个月投运，成为“获得电力”典型案例。
“获得电力”反映的是一个企业从申请用电，到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用这不仅关系到企业生产经营过程中的供电质量，同时还是一个地区营商环境的重要组成内容。
2018年，国网天水供电公司深入开展“报装接电专项治理行动”，精简业扩报装流程，严格执行业扩报装时限达标，按照三级预警机制，每天不定时对所有报装工单进行稽查监控，严防工单超期，全年业扩报装时限达标率达到100%。经过一年的努力，该公司10千伏高压用户办电环节由5个压减至4个，平均接电时间压缩至57天；400伏低压非居民用办电环节由4个精简至3个，具备直接装表条件的仅需2个环节，平均接电时间压缩至3天。
“优化营商环境”已然成为网红名词，更是当下广大电力企业创新服务方式、变更服务模式、提高企业综合竞争力的方向和指引。对于企业而言，高效的办电服务、稳定的电力供应关系到生产经营和效益效率。从提交用电申请、到最终验收送电，企业获得电力的便捷程度，直接影响到地区营商环境的优劣。
为支持企业降低用能成本，该公司根据国家相关政策降低一般工商业电价，2018年全年共降价4次，降价7.68分/千瓦时，降幅达到10.11%，共减少企业电费支出约1947.32万元。该公司还大力推进电力市场交易化，2018年共签订19个客户的直购电合同，交易电量50.89亿千瓦时，全年降低企业成本1.72亿元。
2018年以来，针对辖区内用户分散、用电需求多元化等情况，天水供电公司在基层营业网点全面推行“网格化”管理，83个供电所、9416个台区全面实现网格覆盖，建立微信群1327个，发放党员连心卡1.6万余张，在群众身边听民声、传民意、解民忧。
该公司充分应用移动终端、微信等技术手段，开展“互联网+”业扩服务，强化客户经理与客户的沟通互动，实现业务流程在线化、透明化，基本做到全业务线上办理，全功能互联互通。该公司2018年在全省率先实现智能缴费全覆盖，用户可选择的缴费方式达到5类16种，服务网点133个，“互联网+线上交费”比例完成78.77%，线上缴费户数月均突破35万户，排名全省公司第一名。
