10月中旬，华东能源监管局及时总结梳理上海用户获得电力优质服务综合监管现场检查情况，加快监管成效推进。检查情况表明，国网上海市电力公司对小微分散式用户用电兑现了省时、省力、省钱、省事、省心的“五省”承诺。
按照国家能源局“获得电力”优质服务综合监管工作部署，华东能源监管局于9月6~27日对上海电力及其所属的浦东、嘉定、市南、奉贤、金山、长兴供电公司以及客户服务中心等单位开展了现场检查。此次检查重点围绕电网企业能否高效便捷地满足用户用电需求，用电申请是否一窗受理、限时办结，接电环节是否优化、时限是否压缩、成本是否降低、材料是否精简、信息是否公开、市场是否公平开放等方面进行。
检查情况表明，上海电力对160千伏安以下的低压非居民用户实现了零投资、接电环节压缩至2个环节，时限平均压缩至7个工作日内，并且正在着手以用户为中心，进一步优化流程，降低成本。同时，检查也发现少数供电企业仍然存在信息公开不到位、用电报装超时限、申请资料未精简等问题。华东能源监管局将以用户获得感为监管目标，督促电网企业不断提升“获得电力”优质服务水平，持续提升用户用电获得感。
