日前，枣庄市政协常委、山东上联水泥有限公司总经理黄五湖与企业领导班子相关成员一行5人，兴高采烈地来到台儿庄供电部送锦旗一面。在“高效尽欢颜，齐心谋发展”十个金闪大字随旗飘舞中，黄五湖告诉笔者：“感谢台儿庄供电部，在我们企业规模扩大发展的关键时刻，提前架通了35千伏双回林马线路。更感谢他们的优质服务，在分时电价调整有序供电的执行中，主动及时派人到我们企业帮助制定科学有序用电方案，不仅没有影响企业生产，而且还为企业节约了大量电费，减少了企业成本支出。”

    这样的事例在台儿庄供电部屡见不鲜。今年3月17日，京沪铁路台儿庄段施工用电在全市率先架送成功。采访时，中铁16局三标八分部党支部书记陈进琼告诉笔者:“台儿庄供电部对京沪高铁施工非常重视，师傅们周六、周日没休息过，从早7点干到晚7点，中午吃饭时自带干粮，喝点矿泉水。是他们的优质服务，保证了京沪高铁工程的顺利施工。”

    从2007年的“优质服务年”到2008年的“金牌服务迎奥运”活动，台儿庄供电部在文明建设中，始终以服务台儿庄又好又快的发展为落脚点，从社会公众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，用发展的办法解决发展中遇到的问题。

    为满足山东南大门——台儿庄跨越式发展的需要，台儿庄供电部以建设坚强电网为重中之重，在去年投资巨额建网的基础上，又重新修编了《台儿庄电网十一五规划》。今年35千伏林马线、10千伏赵村支线、110千伏台东变电扩建等系列工程已竣工送电。为配合城市建设和确保奥运期间居民用电，大力推进了城区低压改造，同时完成了“江北水乡、运河古城”建设的电网规划和初步设计工作。在金牌服务迎奥运的活动中，该部围绕“彩虹连奥运，服务促和谐”又提出了“七项优服”等措施。

    从山东南大门电网的高投入、高速度建设到主动服务于京沪高铁施工，从优质服务于企业发展到帮助企业制定科学用电方案，从服务于城市建设到确保奥运供电，从率先推行零散居民用电报装预约到办理新装申请免填单服务......一系列事关民生和城市发展的举措，丰富了台儿庄电业文明建设的内涵，为实现台儿庄又好又快发展提供了坚强电力保障。

     爱心使者：从抗冰抢险到抗震救灾

     在今年初抗冰救灾保电的关键时刻，台儿庄供电部主动请缨，派出了3名突击队员参加了枣庄市赴湘抗冰抢险突击队。台儿庄供电部副主任杨文岭同志被任命为突击队队长，他们克服了种种难以预计的困难，光荣圆满地完成了赴湘抗冰抢险保电任务，受到了国家电网公司及省集团公司的表彰。突击队队长杨文岭，被评为国家电网抗灾救灾恢复重建先进个人，被枣庄市委、市政府记“二等功”并荣获“五一”劳动奖章。

    在四川大地震后，台儿庄供电部积极响应国家的号召，组建了精干的抢修应急小组，随时准备奔赴灾区；第一时间举行了情系灾区捐款活动，两天时间捐款4万余元，同时又开展了交纳特殊党费活动，各项善款及时送到了慈善机构和相关部门。在抗震救灾捐款活动中，台儿庄供电部共产党员、农电科科长杨召和同志，在参加集中捐款活动的同时，又向全国红十字总会捐出“爱心工资”一万元。他的爱心举动，彰显了基层电业者的大局意识和社会责任感，受到了电力系统和社会的广泛赞扬。

     文明使者：从“阳光电力”服务到“暖阳工程”的实施

     台儿庄供电部创造性地开展“爱心平安”活动，策划组建了具有台儿庄特色的“阳光电力”服务队，并制定了服务队章程，配置了服务队组成机构，设计了统一的队徽、队旗和服装，建立了服务队的主题网站，主要服务于社会困难群体和承担急难险重的电力服务任务，其服务品牌已在全省乃至全国叫响，被《中国电力报》、《国家电网报》和《山东电力报》等多家媒体专题报道。今年春节除夕春晚节目即将开始，由于用电负荷突增，箭道街居民小区一低压支线弓子线被烧断造成停电，“阳光电力”服务队10分钟赶到现场，冒着刺骨的寒风迅速抢修，保证了居民正常看春晚，受到了居民的高度赞扬，次日的大年初一，居民派代表到台儿庄供电部进行慰问并表示感谢。

    在“阳光电力”服务的基础上，从今年初起，台儿庄供电部结合本地青壮劳力外出打工者多的实际又在全区实施了“关爱空巢老人，情暖留守儿童，服务特殊群体”的“暖阳工程”。该部在全区对60余户特别困难的留守老人、儿童和老退伍革命军人，发送了免费电力服务联系卡,明确了服务联系人和电话，在全区范围内开展了“暖阳工程”服务。今年以来，义务为困难群体检查线路200余次，免费更换低压进户线1200米、节能灯60个，向这些困难客户捐款捐物价值6000余元。刘胡村的王长海老人是一位83岁的光荣革命老人，他是华东一级战斗英雄。当年他在朝鲜战场上曾参加过著名的上甘岭战役，嘴被敌人的子弹穿透，“暖阳工程”服务，他是特殊的客户之一。服务人员主动到他家帮助整理线路，更换了电线，他非常激动，逢人就跨“电力人才是俺农村最可敬的人。”这位革命老人还主动请缨，要求为供电当义务安全员。文明优质的服务达到了双赢的效果。

    “关注民生是供电企业义不容辞的社会责任，实施‘暖阳工程’现在只是一个良好的开端。”台儿庄供电部党总支书记丁顺军告诉笔者，“下一步，我们要进一步完善‘阳光电力’服务内容，将‘暖阳工程’作为‘阳光电力’服务的延伸。通过开展优质的服务，努力打造丰富的企业文化，为全社会的和谐文明建设继续增光添彩。”