“这下切实解决了我们的用电问题，保障了施工进度！”近日，随着河池供电局电力调度控制中心一声令下，国家重点工程建设项目——贵南高铁首条施工用电专线按计划送电成功，施工单位中铁十四局负责人脸上露出了会心的笑容。
为确保河池市大任产业园区、贵南高铁工程、西南油气管道工程、融河高速工程、贺巴高速工程等一批重大项目顺利推进，河池供电局“谋在前、行在先、思更远”，全方位、多举措为重大项目开展提供“电管家”式精益化服务，赢得了客户满意。
管理精益 推动落实有办法
今年以来，随着重大项目建设不断深入，涉及建设用电的信息沟通、电网规划、用电报装、线路迁改等问题如不能及时协调解决，将产生连锁反应，直接影响到项目后续进展，导致无法按时竣工。
为有效解决客户问题，促进重大项目服务平稳推进、有序落地，避免出现衔接空当，河池供电局成立了重大项目供电服务工作组，建立起协调解决项目建设过程问题有效机制，在服务重大工程项目建设中多次为客户“雪中送炭”。在贺巴高速、贵南高铁施工临时供电能力卡脖子问题上，该局充分发挥重大项目供电服务工作组作用，先后5次召集相关部门召开专题会议，投入约200万元增容改造了35千伏江南站、六也站、塘万站、坡华站、白土站，解决了贺巴高速、贵南高铁施工供电紧张问题，保障工程如期动工。
“主要负责人、分管专业负责人担任重大项目供电服务工作组组长，其他分管负责人担任副组长，相关部门负责人作为成员，形成直线式的整体协调结构，有利于落实部署并压实责任。同时还指派客户经理全过程跟踪业扩报装项目，保证了客户问题及时传递。”该局营销部负责人介绍说。此外，该局还按周通报重大项目服务进展和用电需求情况，及时对各部门工作联动提出要求并及时调整，进一步加强了管理策略的灵活性和准确性。
流程精益 客户业务办理更省心
服务好重大项目，流程优化是关键。为提高传递和协同处理效率，河池供电局配合重大项目规划，主动收集客户各类用电需求，提前介入贵南高铁、融河高速、贺巴高速等重大项目的供电方案制定，先后对坡华、白土等六座变电站进行增容改造，得到客户高度赞誉。
在服务效率和质量方面，河池供电局根据客户用电需求制定详细的计划和措施，运用倒排工作计划表、用电管控表及全程亮灯管控机制，密切跟踪重大项目建设，及时协同客户方、设计单位、施工单位严格执行计划，保证各环节的工作如期高质完成。促成贵南高铁施工12个用电点、贺巴高速施工11个用电点、融河高速施工15个用电点等项目按时一次性成功送电。
为减少客户办理相关手续往返次数，河池供电局还主动上门为客户办理业扩报装，打破常规会审方式，一次性集中协调解决供电方案问题。先后在贺巴高速施工用电、中铁十四集团临时专线用电等工程上节约1个月到3个月不等的时间，相较以往流程增效50%以上。
实施精益 想方设法为客户节约成本
贵南高铁环江段施工过程中，由于临时施工用电地址偏远，网内电源点无法提供有效供电能力。“当时客户要是自行解决这一问题，不仅耽误大量时间，而且还需要额外投入一大笔资金，非常不划算。”经过多方协调，河池供电局最终为客户提供了一份从系统外水电站直接供电的解决方案，既满足了中铁十八局临时施工用电，又为客户节约了1000万元投入，同时兼顾建设效率和效益。
同时，河池供电局还积极服务客户业扩延伸，为满足客户用电需求，投入148万元，仅用一个半月时间完成超威鑫锋35千伏业扩配套线路工程，高效助力大任产业园区入园企业早日投产。
下一步，河池供电局将按照优化营商环境要求，持续提高服务质量和效率，为河池的重大项目提供贴心、细致的“电管家”服务，助推重大项目建设，助力河池经济发展。
