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遵义供电局打造“线上+线下”服务模式

日期:2018-07-06    来源:中国电力新闻网  作者:岳守宁

国际电力网

2018
07/06
14:09
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关键词: 遵义供电 线上线下服务 供电服务

  近日,遵义供电局启动开展新时代“村电共建”服务点建设工作,不断深化和拓展“村电共建”服务内涵,计划在年底实现“线上+线下”服务模式提档升级。
 
  新时代“村电共建”服务点建设工作采取局党委统筹安排,各县局党委、党总支承接落实,各级业务部门推动实施。按照“突出重点、分类实施、分步推进、规范运行、整体提升”的方法步骤。6月底全面完成34个深度贫困村服务点建设全覆盖,每个县局针对性建设1-2个示范点。借助“供电所服务号”微平台,10月份前在线上开辟新时代“村电共建”,基本实现“线上+线下”服务模式,县局建设覆盖率达到本县(市)乡村数的50%。按照与实际工作、与脱贫攻坚、与乡村振兴“三个结合”要求,实现四大功能定位。构筑信息“前沿哨”。供电所党支部与村支“两委”建立长效沟通协调机制,通过“三会一课”等形式,提升双方党支部的党建工作质量。在新时代农民讲习所(群众院坝会)开展电力惠民政策、服务举措宣传,今年尤其要聚焦“智能电表和低压集抄全覆盖”,组织客户经理和党团青年志愿者定期开展“四统一”入户宣传和走访,精准收集用电需求;建设“三心”“服务站”。各县局定期将收集到的用电需求梳理列入“小康电”计划建设项目库、业扩投资界面、技改项目库等,着力解决低电压、安全隐患和设备重过载等群众关切的问题。提供快捷的用电业务办理,让农村客户感受到用电舒心、缴费省心、服务暖心;搭建情感“连心桥”。各供电所建立“党员责任区”,精准收集村民基本情况和家庭用电情况。各县局广泛动员组织员工、志愿者积极参与到“爱度”公益帮扶中,围绕贫困学生、留守儿童、残障人员、空巢老人等困难群体,以“互联网+公益”的形式开展“圆梦微心愿”活动。大力实施“黔电菜园”计划,助推当地农产品销售;构建供电“安全网”。在村委、学校等设立安全用电宣传栏,利用村委“农民夜校”开设安全微课堂,走进学校开展“安全用电知识进课堂”活动。开展安全用电隐患专项排查,发现涉及社会人员触电的隐患点后立即申报应急项目进行处理,并做好实施期间的临时控制措施。设立“区域内社会人员触电隐患点”位置展板,结合月度安全隐患排查结果实时更新。
 
  据悉,遵义供电局自2010年以来,加强服务型党组织建设,紧紧围绕服务“三农”,主动发现和解决农村群众的实际问题,打通了服务群众“最后一公里”。探索出“村电共建”服务模式,深受农民群众欢迎,得到了国务院国资委的高度肯定,作为中宣部选取的“走进新国企——责任央企”16个典型之一,人民日报、中央电视台、新华社等21家媒体做了专题采访报道。在党的群众路线教育实践活动中,“村电共建”做法入选了中央群众路线网“群众工作案例”、贵州省“联系服务群众事例”和南方电网公司群众工作典型经验做法,获得了全国企业管理现代化创新成果二等奖,遵义市委组织部作为典型经验在全市推广。面对新时代、新要求、新使命,遵义供电局深入贯彻落实党的十九大精神,不断提升基层党组织组织力,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,把人民对美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点,深化服务内涵、完善服务模式,勇做全面建成小康社会的先锋队,让人民从“用上电”到“用好电”,助力脱贫攻坚,服务乡村振兴,把新时代“村电共建”打造成服务群众的满意工程。
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