国网上海电力积极贯彻落实党的十九大精神以及上海市委市政府、国家电网公司相关要求，以服务民生和经济社会高质量发展为引领，做好优质供电服务，将提升办电服务水平作为落实政府优化营商环境要求的重要举措，作为满足人民美好生活用电需求的重要抓手。
在前期深度开展国际对标、深入剖析办电难点、精准挖掘客户需求的基础上，国网上海电力推出以办电更省力、申请更省事、建设更省钱、接电更省时、用电更省心，以及提增供电保障能力、提增业务流程透明度、提增施工协同效率、提增服务价值、提增品质管控为核心内容的“五省五增”十项举措，旨在进一步构建现代服务新体系，打造卓越供电服务工程，改善客户办电体验，全方位提升供电服务获得感，全力助力上海打造具有国际竞争力的一流营商环境。
对办电环节，国网上海电力进一步梳理调整现有业务流程，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，将低压客户办电压缩为三个环节，高压客户办电压缩为四个环节，总体环节压减30%。同时，全面推行“互联网+”业扩，提供营业厅、95598网站、手机APP等多种电子渠道，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，在节约办电时间的基础上进一步提升便捷度，做到让客户省事省力。
在接电环节上，国网上海电力将本着“先接入、后改造”的原则，按照客户意向倒排工期，优先保证客户工程无障碍按时接电；通过强化与客户、设计施工企业、政府管理部门各方的沟通协调，实现客户内部工程与外线配套并行推进，使客户平均接电周期压减30%；优化供电方案，实现客户就近接入，最大限度降低建设成本，从而使客户真正享受到省时、省心、省钱的电力接入服务。
同时，国网上海电力将进一步提增业务透明度，主动公开业务流程、办理时限及收费标准，并自觉接受社会监督。下阶段，国网上海电力还将建立项目全流程实时监控平台，推行95598热线全环节回访，并积极引入第三方评价和多维评价机制，实现对服务品质的全过程管控。
此外，除了继续推广清洁能源与可再生能源的综合应用模式，国网上海电力今后将大力推行“1+N”综合能源服务模式，即在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时，提供包括能效诊断、节能改造、运行托管等在内的“N”个能源增值服务，充分满足客户对环境及经济效益的需求。借助此举，国网上海电力将实现由单一产品提供向多产品、多服务模式的转变，推动上海供电服务从“好用电”的基础满足型向“用电好”的高质量卓越型发展，从而切实助力整体营商环境优化改善。
