近年来，公司从完善电网网架结构、提升运营管理水平、加大科技研发和应用力度等方面持续深化措施，逐步实现了规划建设、物资装备、生产运维、客户服务、科技创新的多线联动和责任传递，各层级电网可靠供电水平得到大幅提升。目前，南方电网已形成了“八交九直”17条大通道，主网因素导致的停电时间呈逐年下降趋势；在配网投资建设上，中低压电网建设投资占电网建设总投资比例逐年增大，2016年配电网建设改造投入达500亿元，装备水平和网架结构得到明显的改善和提高。数据显示，与2010年相比，南方电网中压公用线路和公用配电变压器增加了三倍，其中每平方公里国土面积的公用中压线路平均长度从0.3公里增加到0.83公里，公用配变台数从0.5台增加到1.4台，线路平均长度从22.3公里缩短至14.47公里，配电自动化覆盖率从8%提高到35%。
提高供电可靠性，让用户少停电甚至不停电用好电，正是南方电网公司的不懈追求。2016年，公司提出了创建“两精两优、国际一流”供电企业的战略目标，以及“185611”的发展目标，其中第一个“1”是到2020年，实现公司中心城区停电时间低于1小时，广州、深圳等10个城市城区停电时间低于1小时的目标。2017年，公司总结供电可靠性实践经验，组织制定了《南方电网公司提升供电可靠性暨“185611”停电时间1小时行动方案》，从网架及设备、管理措施和科技进步等方面提出18项主要措施，36个重点举措，以及18个关键指标，持续推进公司供电可靠性管理水平和指标的持续提升。
按照规划，至2020年，公司全口径客户平均停电时间（中压）目标为11.5小时，客户平均停电时间（低压）目标为12小时，达到国内一流水平；公司中心城市（区）及10个城市城区客户平均停电时间（低压）低于1小时，达到国际一流水平；广州中新知识城、深圳福田、深圳前海、珠海横琴等高可靠性示范区供电客户平均停电时间低于5分钟，达到国际领先水平。
