今年,淮阴农电围绕“1个五星供电所、再创2个四星供电所、19个三星级供电所”创建目标。实行硬件和软件同步,按照要求和序时进度,做好星级供电所创建,加大硬件投入、打造文化特色、健全基础资料,以供电所同业对标为抓手,提炼亮点特色和典型经验,按照“基础和创新一起抓,内质和外型一起抓”的思路开展工作。星级供电所创建在保持业绩优的基础上,显现“一所一特色、一所一主题”特色,请进来走出去借鉴经验,立标杆、树典型,保证“内质外形”兼优。
启动“全心服务政府、贴心服务企业、暖心服务百姓”的“三心”行动,缩短故障处理时间,做好重点企业、特殊群体、民生工程的跟进服务。切实做好种植养殖户用电跟踪。变被动为主动,延伸客户侧服务内容,力争客户投诉下降45%以上,推进零投诉供电所创建,实现业扩报装服务时限达标率100%,业扩报装服务满意率100%;让客户感受到“用电事情尽管说,供电服务在身边”的方便与真诚。