“截至3月10日,营销部已经完成对公司六个供电所的服务抽查工作······”。3月10日,华安供电公司营销部对供电所服务抽查情况进行汇报。
为切实提高供电服务水平、树立良好品牌形象,华安县供电公司对6个供电所的日常工作进行规范、抽查,旨在提升优质服务水平。
一是加强自查,提升服务品质。将日常工作与安全生产同部署,对服务工作中出现的问题立即整改。每日各个供电所将环境卫生、营业厅管理、故障报修等形成报表,每周在例会上进行公布。
二是强化抽查,树立良好形象。该公司办公室、人资部等部门组成抽查小组,每周对各个供电所的值班、服务等进行抽查,发现问题、立即整改。
三是完善措施,提高服务效率。各供电所成立优质服务队,开展少停电、便利民的服务活动。优化窗口服务人员服务态度,杜绝各类用户投诉事件的发生。