“电缆有破股痕迹，存在安全隐患，需立即处理!”3月9日，在济源市邵原镇王庄村，正在巡视电力设施的济源供电公司工作人员李战军、侯随战，及时帮助村民处理盖房子过程中的用电安全隐患，确保客户安全用电。
针对当前农村基建、低压农排、田间耕作活动增多的现状，济源公司立足“五个到位”，细化措施，规范管理。隐患排查到位，组织14个乡镇供电所、320名农电人员，定区域、定职责、定时段，对农村变压器台区和配电线路精心排查，认真“诊断”电力设施运行情况，及时消除安全隐患;巡视监督到位，分组、分台区对用电情况开展流动式、常态化巡视，对涉农用电、线下施工等行为加强监督，精心做好防外破相关工作;规范治理到位，坚持营业普查、定点排查、突击检查相结合，深化违规违约用电治理，及时查处电量、电费、电价中的不规范行为，加大反窃电力度，持续优化用电秩序;优质服务到位，深入村、组农户和田间地头，主动提供服务，现场受理临时用电、业扩报装等业务，跟踪解决客户用电难题，打造优质高效的服务通道;安全宣传到位，利用检查服务之机，宣传政策法规、安全用电和电力设施保护知识，引导客户安全、规范、科学用电。自3月份以来，已发放宣传资料4000多份，消除涉电安全隐患39例，纠正不规范用电行为17起，解决客户用电难题120多件。
同时，济源公司将用电常识、业务办理、服务范围、监督举报电话等整理汇总，制作“供电服务明白卡”，并附有服务人员、联系方式和服务承诺，及时向村民发放，提高服务质量和管理效能，积极营造健康安全、和谐规范的供用电环境。
