“以后交电费再不用跑到营业厅了!”张大爷在关注微信公众号后开心地说。在这之前，78岁的张大爷都是走着到营业厅缴费，每次都是下了很大决心才走出家门。3月8日，山东淄博供电公司周村供电中心营业班联合抄表班在市南生活小区推广微信缴费方式，现场教老人如何使用微信缴费。
市南小区是拆迁小区，其小区电费代收点被临时撤销，很多居民反映交电费十分不方便，为了解决客户难题，淄博周村客户分中心专门组织人员进小区，推广微信缴费，现场教老人体验“互联网+”的便捷。
“您只需要扫一扫二维码就能关注山东电力微信服务公众号，以后查询电费，网上缴费，欠费消息都能从公众号查询，关注之后还可以领取一份小奖品。”营业班人员耐心的跟客户讲解。
“从这儿缴费感觉还挺便利，动动手指头就能交电费了，就是不知道安全不?”李大妈提出了自己的疑问。服务人员耐心地解释到：“这个平台是国网公司为了方便用户设立的，绝对安全。现在咱淄博市很大一部分电费都是通过微信渠道收取的，不信您回家问问亲戚朋友，估计很多人都在用呢。”解除疑问，李大妈在服务人员的指导下拿出手机关注了微信公众号。
微信时代的电力服务，不仅仅只是缴纳电费，还能向客户提供电费账单查询、户号反查、缴费记录查询、停电信息公告查询、档案信息修改、用户业务进度查询等服务。客户可以通过下载并登陆“掌上电力”APP，通过虚拟场景与实用功能，更加直观地了解电力服务，办理用电业务。
除了这些功能之外，最重要的是，淄博公司利用微信这一开放平台，迎合了客户渴望了解多种用电信息的需要，并通过互动交流增强了客户的体验感，让客户参与进来，从而让供电公司及时了解客户的需求，并帮助客户解决实际问题，形成一种良性互动。
