在2月23日召开的国网上海市电力公司2016年优质服务启动会上传出消息，国网上海电力宣布上海用电户数突破1000万大关。其中居民客户占86%，非居民客户占14%，重要用户403户。
据国网上海电力营销部有关负责人介绍，2009年12月至2013年5月，国网上海电力客户数从800万增长至900万，历时42个月。至 2015年12月客户数突破千万，历时31个月。后一个一百万增长的时间比前一个一百万缩短了11个月。分析数据，用户数增幅主要集中在居民和低压非居民客户。一方面，近年来上海市海纳百川，地理环境优越，在经济、人文、科技等各领域吸引大量优秀人才涌入，用电人数大幅增长;另一方面，这得益于金融、房地产业的快速发展。用电户数的增长也为巩固上海金融中心的地位提供了重要支撑。
1000万用户，不仅是数量的突破，更标志着上海的供电服务实现了质的飞跃。国网上海电力在社会公共安全保障、科创中心建设，城市电网规划，民生服务保障等各方面越上新台阶。上海的供电服务连续七年推出优质服务新举措，抢修平均修复时间逐年下降，供电可靠率稳定提高。国网上海电力更是通过“更安全、更经济、更清洁、可持续”的能源供应，不断为上海的经济社会发展发挥更大的作用、作出更大的贡献。
在当天的启动会上，国网上海电力还发布了《2015年国网上海市电力公司服务地方经济社会发展白皮书》《国网上海市电力公司2016年供电服务十项举措》和《供电服务三年行动计划》，展示了“网格化、信息化、智能化的抢修体系”，介绍了O2O、社区服务平台、营业自助一体终端、车联网平台等“互联网+电力服务”上的有益尝试。
