问题是工作的导向。能否以问题为导向，既是一种思维理念，也是世界观、价值观、政绩观的集中体现。
在国网甘肃省电力公司，这是一次沉重的破题——随着“梗阻”与“板结”一件件破除，该公司党组越来越坚定地认识到，只有以问题为导向，方能谋长远之策，行固本之举。
历史问题的突破：迎难而上狭路相逢勇者胜的勇气
“公司本部因2002年以前移民电费未按时结清形成的赤字1987.67万元长期挂账未能清理的问题已解决并销号。”
“2002年3月至2006年，由于政府部门拖欠库区移民提灌电费，临夏供电公司原代管的临夏、东乡、积石山三个县供电企业欠付临夏供电公司3413万元电费无法收回的问题已解决并销号。”
10月9日，在甘肃电力问题库问题销号汇总表上，记者看到，各类影响企业和电网科学发展的突出问题、员工反映强烈的热点难点问题和久拖不决的历史遗留问题，在“问题导向”思路的引领下，通过问题库管理已解决近一半。
“5000多万元电费不是小数字，拖欠10多年不缴更说明问题很棘手。这样的问题都能解决，说明我们的问题导向理念是极其正确的，抓问题的力度是非常大的，问题库管理非常有成效。”甘肃电力办公室秘书处副处长周建宏说。
事情追溯到去年底，甘肃电力在一次依法治企检查中发现，临夏州有关政府部门存在拖欠2002年3月至2006年期间3413万元库区移民提灌电费问题。
无独有偶，同样发现的问题还有公司本部2002年以前库区移民电费形成的1987.67万元赤字。
上述问题既涉及政府和移民，又牵扯到涵盖30多个民族的少数民族地区，而且是长达10多年的历史陈账，复杂性和难度可想而知。对此类常人唯恐避之不及的难题，刚刚上任甘肃电力总经理的李明没有沉默：“一名干部，要真正担负起企业发展的重任，就必须敢啃硬骨头，敢于涉险滩!”
“硬骨头”当然不好啃，“险滩”也并非容易涉。冲破观念障碍和利益藩篱，不仅需要勇气，还需要智慧。
甘肃电力“两条腿走路”。一方面由财务部会同营销部下发多个督办通知，明确相关县供电公司必须先行结清欠费;另一方面由财务部加强与省财政厅、水利厅的沟通协调，并促成其向省政府报送请示，且提出“由省财政厅将临夏州各县2010年以前欠缴的提灌电费按程序直接支付到省电力公司”的意见，并得到同意，最终于今年2月底前一次性足额结清了4020万元库区移民提灌电费。
强烈的问题意识和鲜明的问题导向，使一大批影响甘肃电力生产经营的突出问题得到解决。该公司干部员工以逢山开路、遇河架桥的勇气，以变压力为动力、化挑战为机遇、敢啃硬骨头的耐心和恒心，在攻克一个又一个问题堡垒中，不断创造出了新的业绩。
直面问题的态度：脉络清晰勇于拼搏的管理思路
回首2014年底，甘肃电力新一届领导班子刚刚组建，一份满是难题的考卷就摆在他们面前：一方面，甘肃电力干部员工工作踏实有干劲，对企业的发展满怀信心和期待，渴望后发赶超;另一方面，该公司经营发展压力重重：售电量增速持续放缓、新能源接入和电量消纳压力巨大、网架特别是配网还很薄弱……
一个正在爬坡的西部落后省份电力公司，如何才能披荆斩棘后发赶超?
理想与现实，期待与闯关，在此时激烈碰撞。该公司党组认为，一切要从问题入手。因为，解决问题是工作努力的方向和目标，只有解决了问题，才能让甘肃电力发展得越来越好。
那么，以什么样的态度面对问题?是面对问题绕着走，还是面对难题不躲闪狭路相逢勇者胜?
甘肃电力党政领导先后在多个场合给出了明确态度：管理者的责任，就是解决问题。一名领导干部，一定要把解决问题作为前进的动力而不是沉重的包袱，作为创新的支点而不是退缩的借口，绝不能在困难和挑战面前无所作为，必须敢于提出问题、勇于面对问题、善于解决问题!
如此真知灼见，反映的是深刻把握问题实质后的脉络清晰的管理思路，更反映出一种迎难而上勇于拼搏的管理精神。
查找问题的方式：更深层次的全员管理理念
坚持问题导向，核心是找准问题。甘肃电力领导成员带头深入各基层单位一线，与干部员工座谈，广泛听取意见建议。
市、县两级企业领导班子全面排查各专业、各层级工作中存在的问题和不足，经过理性分析，问题逐渐浮出水面。
如何识别真假问题、正确解决问题、防止问题演变为危机?
该公司建立省市县三级问题库，以问题的提出、入库、解决、销号以及持续改进的闭环管理机制来科学管理形形色色的问题，遵循“分层级、分专业、程序化、责任制”原则，达到对问题分级控制、责任明确、及时解决和持续改进的目的。同时成立问题管理委员会，建立健全问题库管理长效机制，做好问题的过程管控和销号管理。
嘉峪关酒泉供电公司的基层员工万万没想到，今年4月甘肃电力总经理来调研时，他们随口反映的基层班组计算机配置低、数量少的问题，在短短3个月内，就被列入省公司问题库且得到解决。他们并不知道，为将他们的问题解决到位，甘肃电力开展了为期1个月、覆盖22个单位的计算机配置需求调研并形成需求报告，了解到今年全系统基层计算机总需求为11200台，当前急需解决5127台。随后，甘肃电力科信部深入3个市级和3个县级供电公司的4类12个班组，现场核实计算机需求数据，并与发展部等部门及计算机供应商商讨，最终制定出让全系统都满意的计算机需求解决方案。
根据问题库管理办法，问题每销号一条，责任部门和配合部门当月绩效考核均有加分兑现。截至10月20日，甘肃电力省公司级问题库已录入问题60项，其中解决销号28项。就在近期，又有16项问题作为第三批入库。
对此，甘肃电力问题管理委员会主任张建明感触颇深：“问题库管理的实施，拓展了全体员工的思维深度，将由管理者进行的管理前移到基层一线，使管理的层次扁平化了，打通了专业间、部门间的壁垒，形成跨专业、跨部门同心协力分析和解决问题的机制。”
“通过问题库管理，强化了所有领导和员工的权责意识。”国网刘家峡水电厂办公室主任赵宣安认为。
正是这种把克服困难、解决难题变成砥砺奋进、开创科学发展新境界的生动过程，坚实有力地奠定了甘肃电力未来发展的新格局。
