目前，我国正进入老龄化社会。电力服务作为社会普遍服务的重要内容，如何适应社会结构的变化，成为重要课题。

11月4日，“全社会用电满意度”调查活动启动。根据目前已获取的数据显示，不同年龄段的用户对供电服务满意度不同。其中，中老年用户用电满意率相对较低。

用电满意度方面：

调查数据显示，全社会居民对现今供电服务总体评价呈现良好态势：其中，“很满意”占43.71%，“比较满意”占35.56%，“基本满意”占17.12%。供电服务满意率达到了96.39%。

全国居民供电服务满意度数据分析：

而从年龄角度分析：

18~25岁的居民用电满意率为96.5%，略高于平均满意率0.11个百分点;

26~35岁居民用电满意率为97.05%，略高于平均满意率0.66个百分点;

36~55岁居民用电满意率则为95.36%略低于平均满意率1.03个百分点;

56岁以上的居民用电满意率为92.68%低于平均满意率3.71个百分点。

不同年龄社会居民对供电服务满意度数据分析：

综合分析，26~35岁年龄段社会居民的供电服务满意度最高，而56岁以上社会居民的供电服务满意度最低。

故障抢修服务方面：

“很满意”的居民占40.09%,“比较满意”的占36.3%，“基本满意”的占18.36%。综合数据分析，故障抢修居民满意率则为94.75%。

不同年龄居民对于抢修服务满意度则呈现新的趋势：

18~25岁居民故障抢修服务满意率为95.23%，略高于故障抢修平均满意率0.48个百分点;

26~35岁居民对故障满意率94.83%，略高于故障抢修平均满意率0.08个百分点;

36~55岁居民故障抢修服务满意度为94.5%，略低于故障抢修平均满意率0.25个百分点;

56岁以上社会居民故障抢修满意率为90.24%，低于故障抢修平均满意率4.51个百分点。

不同年龄社会居民对故障抢修服务满意度数据分析：

目前，全社会用电满意度调查依然在持续升温，随着参与人数的增多，调查数据也在进一步更新中。