“提前来了30分钟，就怕人多手续多需要排队，没想到不到5分钟就办结了。”8月2日，国网济南供电公司一项“免填单”服务让家住济南市槐荫区古城村的梁会山十分惊喜。

据了解，“免填单”服务于今年6月开始实施，济南市直供零散居民客户办理用电报装业务时，均可享受此服务，客户办理业务的时间明显缩减。“免填单”服务推出前，单个居民客户办理业务时间通常在10至15分钟，个别甚至需要半小时;而通过“免填单”服务，仅需要约5分钟即可。

所谓“免填单”就是指居民客户不再像以前那样由自己填写申请表单，然后排队等候办理，而是由电力营业厅的工作人员根据客户提供的报装资料和口述情况登记相关信息，打印成《居民用电报装申请表》，客户需要做的只是核对信息、签字确认，就可以轻松完成业务办理。据济南供电公司营销部有关负责人介绍，由于不熟悉填表的格式和要求，客户常常会因为填单错漏而被迫“返工”，尤其是对于一些文化水平不高、对供电业务流程以及术语不了解的客户来说，要顺利地填好表格的难度不小，费时又费力。“免填单”服务让市民今后不用再为此发愁。