切换行业
5月27日，贵阳数博会第十届灾难恢复行业高层论坛举行。国家电网公司智能电网研究院信息通信研究所副所长林为民在论坛上说，针对电网生产，我们可以利用数据进行分析，分析哪些发生故障，故障等级是什么。
林为民说，国家电网公司经过十一五，十二五将近十年的信息建设，形成了电网空间的地理信息四类数据中心。我们形成了大量的数据，比如说在结构方面，我们形成了4万8千亿的数据，这是我们整个的数据的规模。通过公司海量数据的积累也为数据分析提供了条件，可围绕电网的生产经营服务，这是电网公司的运营的主线，开展针对数据相关的创新应用，同时开展数据性能提升，价值挖掘，把数据转变为资产。
比如，针对电网生产，我们现在利用这样的数据，我们在挖掘在分析哪些发生故障，故障等级是什么，哪些我们的供电台区发生故障，这些都可以通过数据进行分析。面向客服的服务，我们的9598可以通过我们的录音以及各种各样的报修数据分析出客户的满意度，以及客户在跟踪我们的业务中它所处的情绪，进一步的帮助我们提升优质化的服务。
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