近年来，在省委、省政府的坚强领导下，公司切实履行经济、政治和社会责任，深入开展创建文明行业活动，员工文明素质和企业文明程度不断提升，为服务湖南经济社会发展作出了积极贡献。公司连续三届被评为省文明行业，拥有全国文明单位16个、省文明标兵单位14个、省文明单位52个。
一、突出价值引领，打造服务富民强省坚强团队
公司通过丰富多彩的文明行业创建活动，深入细致的教育引导，实现社会主义核心价值观在员工心灵上沉淀、行为上固化。
(一)坚持顶层设计，承载核心价值观的有效落地。公司坚持“制度管人、文化管心”，将创建文明行业融入企业发展战略、组织架构和制度规范，建立起党委抓党、行政抓长、工会抓班、共青团抓岗，省市县“三级联创”的工作机制。实现创建文明行业与践行核心价值观深度融合，把国家层面的价值目标落实到服务富民强省中，为湖南经济社会发展提供可靠电力支撑;用社会层面的价值取向指导和规范依法从严治企，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，确保公司精益规范管理;以公民层面的价值准则教育引导员工，自觉遵守供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等行为规范，在工作岗位中培育，在日程管理中养成。
(二)坚持价值认同，凸显核心价值观的引领作用。搭建创建文明行业的传播平台，建成“道德讲堂”79所，实现小讲堂传播核心价值观大理念，小善德聚合员工精神大家园，小人物塑造员工群体大形象，小平台打造文明创建大品牌。搭建创建文明行业的展示平台，开展争创“四星员工”和寻找“最美电网人”活动，进一步强化员工对核心价值观的认同。公司员工周小娜、陈慧芝获全国孝亲敬老模范，覃道周被评为全国敬业奉献好人。
二、加强电网建设，夯实服务富民强省物质基础
公司认真贯彻省委、省政府决策部署，为促进“三量齐升”、推进“四化两型”提供有力的能源支撑。
(一)坚持发展为先，大力建设坚强湖南电网。始终把电网发展作为第一要务，全面实施“十二五”电网发展规划，促进各级电网协调发展，满足全省经济社会发展的电力需求。“十二五”以来，完成电网投资401.5亿元，投产110千伏及以上变电容量1990万千伏安、线路5184公里。积极推进特高压电网入湘，酒泉—湖南±800千伏直流工程已通过评估，预计5月份核准开工。坚持服务“三农”，完成投资138.9亿元，全省农网改造面接近97%。电网创新发展实现重大突破，电网冰灾防治项目荣获国家科技进步一等奖。韶山智能电网综合工程率先通过国家验收，获国家电网公司科技进步一等奖。
(二)坚持安全第一，全力保障电力可靠供应。始终把确保电网安全放在首位，积极应对雨雪冰冻、山火台风、高温干旱、电煤紧张等严峻挑战，加强电网科学调度、运行维护和应急建设，确保了电网安全和可靠供电。在2014年湘西南地区三次特大洪涝灾害中，共组织抢修队伍130余支，出动车辆873台次、人员4872人次，及时恢复了54302户停电用户的供电，为抗洪救灾工作的顺利开展提供了有力保障。截至今年3月，湖南电网连续安全运行33周年零10个月。公司连创5个安全年。
三、履行社会责任，塑造服务富民强省诚信品牌
“民之所好好之，民之所恶恶之”。公司自觉践行“四个服务”宗旨，全力打造文明行业的诚信央企品牌。
(一)坚持服务至上，情系民心民生。在创建文明行业中，坚持“你用电·我用心”，切实解决服务群众“最后一公里”问题，投诉量下降88.8%，配网故障抢修及时率99.8%，平均抢修用时缩短21分钟，业扩报装资料精简50%。积极推广新型交费方式，新建农村电费交费点3万个，全面建成城市“十分钟交费圈”和农村“村村有交费点”。主动服务国家、省重点项目，完成沪昆客运、上海大众等19个重点工程、153.68万千伏安用电装机的接入，业扩时限达标率100%。组建“共产党员服务队”193支，涌现出以石门壶瓶山“电骡子”为代表的一批特色服务品牌。
(二)坚持责任为重，彰显央企形象。大力开展“学雷锋志愿服务”活动，公司系统85%的员工、本部机关近500名员工加入“志愿服务队”，主动参加各类志愿服务和公益实践活动。积极援藏援疆，设立“爱心基金”，捐建“爱心希望小学”，助老助残助学等。连续8年为1000余名贫困大学生提供勤工俭学机会，受到中宣部表彰。
