为全面掌握公司运营中存在的各类问题，国网甘肃省电力公司建立问题库， 并配合建立问题的提出、分类、入库、解决、销号以及持续改进的闭环管理机制，确保各类问题得到及时有效的解决。
国网甘肃电力建立的问题库，主要包括影响公司和电网科学发展的突出问题、职工群众反映强烈的热点难点问题以及久拖不决的历史遗留问题，这些问题由基层单位、本部部门提出，也可由公司有关会议明确、公司领导重点强调。甘肃电力第一批意见建议问题库该公司同时印发《问题库管理办法》，问题库管理遵循“分专业、分层级、程序化、责任制”的原则，达到“全面准确、主次分明”、“分级控制、责任明确”和“总结提高、持续改进”的要求，对解决问题作出突出贡献的部门和人员，则予以奖励和表彰。
甘肃公司各单位、各部门通过领导基层调研、各类汇报会等各种途径向公司提出的问题，必须根据《国网甘肃省电力公司问题库管理办法》，填写《问题入库流程单》，说明问题产生原因、现状及解决思路和措施等，经相关会议审定，由主要负责人签字盖章后报办公室。办公室对问题库中的急需解决、员工关心的热点、难点问题和具体事件，不定期提交总经理办公会审定，分批进行发布，并进行督办落实。
