7月24日至8月4日期间，安徽岳西供电公司营销部和监察审计部组成两个暗访组，对所属10个基层窗口单位奥运保电工作进行了临战前的暗访，确保奥运会举办期间保电工作万无一失。

    本次检查主要采取暗访窗口、模拟演练、回访客户的形式进行，10多天中该公司暗访组着重围绕保供电措施制订与执行情况、优质服务及投诉处理流程执行情况、故障报抢修制度落实等内容进行了认真暗访检查。针对奥运期间用电负荷较高容易造成电网发生停电故障的预期，暗访组在各乡镇供电所重点开展了电话模拟报修演练，在每个所选1－2个偏远处拨打电话模拟报修，考核内容包括到达故障地点时间、安全措施执行情况、抢修值班记录和抢修工作票规范填写等等。

    暗访组每检查完一个地方，针对暗访和演练中反映出的问题，及时组织窗口单位员工召开现场分析会，分析原因制定整改措施，并现场落实责任人、限定整改时间，要求责任单位在奥运会开幕之前要将整改落实情况报纠风办公室。

    此次对窗口单位奥运保电的临战暗访和演练，既提高了各窗口单位人员为奥运保供电的政治意识和责任意识，又促进了各窗口单位行风建设与优质服务工作整体水平的提升。特别是现场模拟故障报修，是对各供电所报抢修通道是否畅通、抢修工具和备品备件准备是否充足、抢修队伍整体水平是否达到要求的一次临战检验，为奥运保电工作在最后阶段的落实起到了较大的推动作用。

    通过暗访和演练来看，存在乡镇供电所服务人员文明用语和着装不规范，铃响接听电话不及时等问题，需要暗访组进一步跟踪督察和提高。