12月15日电 国网山东高密市供电公司牢固坚持“你用电.我用心”服务理念，扎实推进“六大服务主题实践活动”，积极拓宽服务渠道，不断深化多样化、特色化服务，切实提高为民服务水平。
一是开展“电力彩虹服务队‘五进’活动”。服务队员积极主动进企业、进校园、进社区、进乡村、进家庭，开展用电故障处理、安全用电进校园宣传、社区志愿者服务、社会弱势群体帮扶等服务活动，扩大服务范围，推进深层次服务。
二是设立“党员示范台区”。安排党员农电员工到用电量大、任务繁重的用电台区工作，在责任台区挂出“党员示范台区”标牌，向客户亮承诺、亮身份，公开联系电话，主动联系客户，热心提供上门服务，在安全管理、设备管理、优质服务等工作中树标杆、做表率。
三是推行“一帮一亲情服务”。成立“彩虹党员服务队”，并倡导队员通过调查摸底选出1到3名家庭经济状况比较差、急需帮扶的困难户，与其建立“一帮一”帮扶对子，发挥力所能及的作用，真心实意为其排忧解难。
四是推行“六心四一”温馨服务。营销窗口人员在报装接电、用电咨询等工作中推行接待热心、答疑虚心、解释耐心、办事真心、业务细心、在岗专心和一张笑脸、一声问候、一杯热水、一路绿灯“六心四一”服务，客户需要办理的每一笔用电业务，只要交到服务窗口任何一岗位的服务人员，都做到“内转外不转”，保证客户以最简便、快捷的手续获得最满意的服务。
五是开展“服务品质”评价活动。周期性开展供电服务明察暗访，定期组织召开客户关系委员暨行风监督员座谈会，深入开展第三方调查评价，听取社会各界的意见和建议，认真分析供电服务品质评价发现的问题和服务承诺兑现情况，监督员工及时落实改进，不断提升服务水平。
六是开展“服务之星”评选活动。基层各部门、供电所根据员工的服务质量、服务态度、客户反馈等方面的表现，在内部开展一月一总结、一月一评价，评选出当月的“服务之星”，在所在部门或供电所显要位置进行张榜表扬，并作为年中评先树优的重要依据。
