自从党的群众路线教育实践活动开展以来，余杭区供电公司崇贤服务站开展并推出了一系列便民、利民、惠民的服务举措，全力解决服务群众“最后一公里”问题。为了密切联系和服务群众，崇贤服务站落实台区经理负责制。台区经理负责的是台区抄核收工作。为了电费能早日颗粒归仓，他们走村串巷，任劳任怨。每当夜幕降临，台区经理们就在自己的台区挨家挨户走动，以沟通服务模式，为用户解决用电难题。常此以往，台区经理们渐渐成为社区的“电力片警”、客户身边的“电管家”。他们用责任和温度维护着电网和群众利益的融洽关系，平淡无奇的工具包里，装满了台区经理们的人生，更折射出人民电力为人民的电网核心价值。
以客户满意为已任，乐于奉献，用心服务
负责前村街道社区的唐连兴师傅，他负责辖区内2400多户居民和工商业的抄表催费工作，客户分布范围大，再加上街道这块外地人多，流动性大，给收费工作带来了很大困难。
9月29日，辖区内有一 “钉子户”，是个外地商户，户主是个即爱面子又蛮横无理的人。唐师傅前去催费，该用户却气急败坏地说：“你催催催，我火起来把电表给砸了，看你怎么收费。”面对如此用户，唐师傅却始终面带微笑，他主动和业主攀谈，通过岔开话题，耐心地和该用户谈起了对经营困难的理解和自己的工作职责，获得了用户的认同，同时还向该用户介绍了电力部门各种方便用户的交费方式。“如果我的员工也像你这样就好了！”最终，该用户被唐师傅的工作精神打动了，主动和唐连兴一起去银行办理了银行代扣手续。
唐师傅还不时巡视自己辖区内的用电线路，对可疑用户和“惯偷”用户毫不留情。遇到辖区内室内线路故障的用户，他会及时无偿帮忙处理好，所以一直受到用户的好评，并多次被单位评为优秀职工。唐师傅用实际行动感动客户，不仅保证了电费的按时回收，也展现了供电企业的优质服务形象。
想客户所想，严格履行服务承诺，诠释责任
“以客户需求为导向，以客户满意为标准”。这是崇贤服务站台区经理的服务承诺。在延伸服务触角，前移服务平台的同时，崇贤服务站还定期举行台区经理学习、交流业务水平会议，共同探讨服务新亮点，以及时了解客户诉求为目的，丰富服务内涵，促进服务规范化，真正做到“你用电，我用心”。
在台区经理的脑海中，只有电费安时回收，千家万户灯火辉煌，才是他们的踏实和喜悦。无论酷暑严寒，有了责任和使命的陪伴，再忙碌的日子，仿佛也会变得舒爽而且有滋有味，每一次的抄、核、收都饱蘸酸甜苦辣之不易。他们走在服务的第一线，笑对工作，笑对客户，牢记企业为民服务的宗旨，严格履行服务承诺，从点滴做起，一个小小的班组，焕发出光彩夺目的“大能量”，收获了良好的企业形象。
