1月11日，荆门市社会信用体系建设领导小组办公室、荆门市发改委、国网荆门供电公司联合印发《荆门市电力用户信用管理办法（试行）》（以下简称《办法》），通过具体条例明确本市市民用电权利与责任，是湖北省首个电力客户信用管理办法。
为加速推进我市电力行业信用体系建设，倡导电力客户形成良好的用电和缴费习惯，进一步优化电力发展环境，国网荆门供电公司紧贴实际、超前谋划，多次组织专班召开管理办法研讨会，聚集公司相关专业部门力量，逐字逐句修订办法中等级评定、信用修复、失信惩戒等条款细节。同时主动与上级主管部门沟通汇报，动态跟踪本办法的制定及进展情况，争取政府部门大力支持，共同筑建风险防范体系，顺利促成该管理办法出台。
《办法》把荆门市电力客户划分为诚信电力客户和失信电力客户二级。重点明确失信电力客户的行为种类：一般失信行为和严重失信行为。失信电力客户将按照轻重情况承担相应法律责任，最长用电失信行为记录有效期可达3年。除了对失信行为的惩戒，本办法加强了对“诚信电力客户”的奖励与激励，在同等条件下给予“诚信电力客户”优先、优惠等待遇。包括享受用电业务优先受理、免费用电诊断分析、安全用电检查、优惠提供应急临时电源、设置信用积分7项优先优惠待遇。
此次《办法》的实施对规范该市用电秩序，促进个人客户诚信体系建设，打击非法窃电、违章用电，进而引导形成良好的用电环境等有着深远的意义，市民们纷纷表示此办法不仅约束惩戒了失信客户，同时维护和保障了诚信客户的权益。
电费作为国有资产，缴纳电费是每个用电客户的义务，缴费情况将被首次纳入荆门市公共服务体系中。在通过本办法遏制恶意欠费、非法窃电、非法破坏电力设施等不良行为的发生外，国网荆门供电公司为广大荆门用电客户提供更加便捷、多样的缴费渠道，除了支付宝、微信、手机银行等第三方平台，还有电e宝、网上国网等自有缴费通道，在满足广大客户用电业务办理需求的同时，实现客户 “一次都不跑”。
