12月2日，国网重庆璧山供电公司监察审计部组织人员走进青杠供电营业厅，对该供电所优质服务、行业及纠风建设情况进行检查，“查漏补缺”促电力行风建设。
在现场，检查人员对营业厅环境卫生、便民用品设置、营业人员服务态度与服务规范、营业员对咨询问题的解答、故障维修时限等进行了“明察暗访”。检查人员针对营业窗口的工作亮点给予了赞扬，对存在的问题及时通知到营业厅负责人，并下达了监察整改意见书，要求青杠业务站对存在的问题进行限期整改。此次检查通过“第三方”角度及时发现问题，解决问题，纠正行业内不良之分，进一步促进优质服务质量和行业水平的提升。
据悉，今年以来，璧山供电公司正式聘请了35名行风监督员，涵盖政府公务人员、街道（村社）工作人员、企事业单位工作人员等。为充分发挥监督作用，监督人员通过明查暗访或其他方式收集客户意见，及时反馈至电力部门；不定期向聘方纠风及行风建设办公室提供监督情况、改进建议等监督信息，对直接收集到的投诉和意见，向客户反馈调查处理情况或解释。此次走进青杠供电营业厅“明察暗访”就是监督员行驶监督权力的具体体现。
下一步，该公司将不定期邀请今年新聘请的行风监督员与监察人员一起，加大明察暗访力度，以进一步促进电力行业优质服务及行风、纠风建设。
