内容提要：大妈，在家使用电器时，尽量别多个电器合用一个插座，这样既费电又不安全。而且同时开启，还极易引发火灾。”10月27日中午，国网城口县供电公司服务队队员走进明月村留守家庭张世恒家检修用电线路，并向其讲解安全用电知识。这是该公司上门服务留守家庭，开展“民情家访”活动的一个缩影。 ……
11月29日电：为持续提升优质服务水平和推广优质服务品牌，让“你用电、我用心”的服务理念传播到千家万户，国网城口县供电公司努力争做群众“四心人”，倾情打通优质服务和行风建设“最后一公里”。
“民情家访”让群众“舒心”
“大妈，在家使用电器时，尽量别多个电器合用一个插座，这样既费电又不安全。而且同时开启，还极易引发火灾。”10月27日中午，国网城口县供电公司服务队队员走进明月村留守家庭张世恒家检修用电线路，并向其讲解安全用电知识。这是该公司上门服务留守家庭，开展“民情家访”活动的一个缩影。
城口县当地农村的男劳力大多外出务工，留守在家的多是妇女、老人和儿童，由于他们缺乏一定的用电常识，安全意识不强，用电安全没有保障。为了让这些特殊家庭用上安全电、放心电，国网城口县供电公司成立了6支服务队，全面开展夏冬安全用电宣传活动。该公司服务队走进留守家庭，了解家庭用电中的困难及需求，为他们检查室内用电线路、插座、开关和电器设备，并更换绝缘老化线路。
通过在配变台区、居民电表集中处、弱势群体家中、敬老院等地，公布责任区管理员联系方式，方便群众便捷处理用电过程中遇到的难题，同时各基层供电所开展“民情家访”活动，党员服务队、台区管理员深入群众家中，拉家常、接地气、查不足，完善客户用电档案，听取优质服务、行风建设等方面的意见和建议，答复群众意见，为广大群众创造舒心的用电环境和树立企业良好形象。
“坚守奉献”让群众“开心”
9 月 24日，公司 5个供电所及输电运检班15余名线路巡检工作人员携带望远镜、测温仪等工具，深入 220千伏白城线等铁塔现场开展国庆节前的特巡工作，积极做好节日保电准备工作，保障国庆期间社会群众用电安全可靠。
为保障国庆期间安全稳定供电，该公司组织专业技术人员对辖区内重要供电线路进行全面安全“体检”，集中排查消除安全隐患；及时掌握线路的负荷情况，防止因线路、负荷造成的停电事故发生；及时开展砍青工作，消除安全隐患，确保线路设备安全运行。
在重大节假日、庆祝活动等期间，成立共产党员服务队，明确保电责任、保电地点、保电线路，对供电线路和供电设备重点巡查，及时发现和消除安全隐患，在活动现场、宾馆、酒店等人口密集处，党员服务队、抢修车辆坚守岗位，全程守护，以个人辛苦换群众开心。
“安全守护”让群众“放心”
针对农村地区安全用电意识薄弱，为防止农户因用电不规范而造成触电事故，利用“秋检”和农村农忙等时机，各基层供电所党员服务队深入田间地头、农户和留守儿童家中发放安全用电常识、安全用电须知等资料，现场讲解安全用电常识和操作规范，把安全送进村、送进户，当好群众的“电保姆”，增强村民安全用电意识和自我保护能力，让村民用上放心电、安全电。
进入10月以来，公司就组织5个供电所成立优质服务宣传队，重点对辖区各中小学校、医院及乡村诊所进行安全用电宣传。主要以检查、消缺为重心，开展查台区负荷情况和用户末端电压状况，采取分流转移负荷、调整三相平衡等方式，治理重载、偏载现象，提高居民用电质量，并有效降低设备损害风险和电能损耗；查供电线路和设备运行状态，认真做好参数分析和信息记录，按照“谁主管、谁检查、谁维护”的原则，明确人员责任，建立督责、问责机制，及时治理安全隐患，保证电网安全运行和可靠供电；查线下树木和违章建筑，加强与各乡镇沟通，积极治理电力通道，营造良好供电环境；查用电行为，重点对低压农排、养殖小区及临时用电情况进行排查，严格执行电费电价政策，加大力度治理违约违约用电行为。截至目前，共发放各种宣传材料1176份，消除缺陷52处，清理线下树木21处。
“爱心助困”让群众“暖心”
“电磁炉、电水壶等电器在使用中会发出高温高热，一定要远离易燃物品……”10月29日，国网城口县供电公司党员服务队来到长湾村为当地群众讲解安全用电知识，现场接受用电咨询，受到村民好评。这是该公司用心服务，提升优质服务水平的一个缩影。
据悉，城口公司不断创新便民举措，坚持一切从服务客户、方便客户、满意客户出发，拓宽便民服务通道，努力解决客户最关心、最现实的用电问题。对城乡孤寡老人、空巢老人、家庭困难群众等弱势群体，通过帮扶、结对、义诊用电设备等形式提供亲情服务，坚持做到细心服务“零差错”、贴心服务“零距离”、抢修服务“零推诿”。
定期组织党员服务队深入辖区范围内的福利院、特困家庭、留守儿童等弱势群体家中，为他们送上生活必需物资，与他们促膝谈心拉家常，鼓励他们战胜困难，为他们检修家中用电设备，更换老化线路，消除安全隐患，宣传安全用电常识，通过实际行动，给予弱势群体更多点关爱，让他们感受到社会大家庭更多的温暖。
