“你好，我发现商贸城变压器上有挂的塑料袋子，请你们来看看。”11月14日，国网鱼台县供电公司报修人员接到故障电话后，立即带上安全工器具奔赴故障现场。
“报修电话是我打的，这里没有出现用电故障，主要是检验你们在抢修工作中能否做到快速反应……”当抢修人员达到故障现场时，国网鱼台县供电公司社会监督员迎上来说明情况，并用笔记录达到现场的时间，同时仔细查看抢修人员的着装及工器具是否符合规范。
这是社会监督员不定期、不定时进行“明察暗访”，推进“鱼米之乡 电力彩虹”供电提升工程的一个缩影。该公司在确保客户安全可靠用电的同时，不断提升优质服务水平，采取明察暗访、随机走访、广泛征求意见等方式，对各供电所、服务窗口、故障抢修人员的服务行为、服务质量、服务规范等进行全面督查。针对督查中发现的问题，立即下达督查整改任务单，及时纠正服务“短板”，全力保证各项服务承诺和服务标准落实到位。
