切换行业
12月1日，笔者在康平分公司了解到，该分公司为了全面提升行风优质服务工作水平，积极探索有效途径，不断丰富活动载体，将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
该分公司以“重预防”为前提，定期召开座谈会及时了解和准确掌握服务人员思想动态，找准症结，做到有的放矢，有效激发员工工作热情。同时及时分析查找服务危险点，制定预控措施，明确责任部门及直接责任人，做到防患于未然；以“感动式”服务作为手段，与10个社区、148个行政村建立“点对点电力服务站”联动机制，并建立“三V”客户档案，为用户提供差异化服务。并通过服务进社区、推行“客户经理制”、开通业扩报装“绿色通道”等有效途径将“你用电、我用心”的服务理念贯穿生产经营全过程；以“人性化个性化服务”为依托，实施不停电催费、多渠道发布停电信息告知、缴费业务多样化等服务，并借助地方媒体逐步扩大影响面，同时搭建职工创优争先的平台，不断引深电力服务的内涵。
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