11月25日下午，姜堰供电公司召开窗口作风建设专项整治活动专题会，重温国家电网公司“强化供电服务、确保客户满意”会议精神，近期有关部门“门难进，脸难看，事难办”的突出问题，分析当前供电服务工作中面临的形势，对照查找差距，为抓好供电服务工作，提升服务质量提出五点要求：
一是实行“微笑”服务，落实首问负责制，要求接待每一位客户，以笑脸迎接，真心真正解决客户实际问题，对客户提出的咨询、要求，不能推诿敷衍，不能及时解决的问题，要做好解释工作，让客户倍感温馨、高兴而来，满意而归。
二是实行“高效”服务，加强用电故障抢修管理，在受理客户抢修时，做到抢修规范，严格考核故障抢修到达时间，确实做到“电话叫、电工到”，及时解决群众关心的供电服务热点难点问题。
三是实行“一站式”服务，强化“十项服务承诺制”、业务办理一次告知行动，让客户少跑冤枉路，严格业扩报装管理，加强居民业扩“1+1”服务举措，杜绝“三指定”、干私活现象。
四是实行“一对一”服务，对辖区孤寡老人，留守儿童等特殊客户提供上门服务，解决他们急需解决问题，确实提高优质服务。
五是实行“创新”服务，通过智能集抄，微信做好抄、核、收工作，避免因数据不准确造成客户不满，利用现代先进信息发放停电信息，真正让每一位客户感受到供电部门温暖。
