为深入查找各供电营业窗口和班组优质服务工作中存在的不足，不断规范服务行为，提升服务水平，自11月26日，河北深泽县供电公司组织客户服务中心、党群工作部、人力资源部等人员组成检查小组对基层供电所、班组进行明察暗访，为服务“挑刺”，以强化基层供电所、班组的管理。
此次明察暗访采取现场检查、模拟停电现场、深入群众家中等方式，重点就“业扩报装”、“三个十条”等工作对窗口人员进行现场询问，并检查施工现场、拨打95598模拟故障报修检查到达时限、为民用电服务情况，着装及抢修工器具携带情况进行暗访检查。
针对暗访中存在的问题，检查小组要求做得较好的供电所、班组要继续发扬，做好表率作用；存在问题的供电所、班组要积极采取措施，明确整改时限，凡是发现有抓工作不实及在优质服务工作中存在严重问题的，将通报批评，严格考核，并严肃追究相关责任人的责任。
截至目前，该公司共组织明察暗访12次，监督检查供电所、班组21次，走访电力客户27户，有效巩固了明察暗访工作成果，扎扎实实践行了用心服务广大电力客户的诺言。
