11月25日，“你们供电公司把我的电表给换了，我这70多岁的人了哪会用这种现代化的东西呀”国网天津武清供电公司崔黄口供电营业厅刚一开门一位老大爷就急冲冲的走了进来。

　　今天在营业厅值班的是张海华，看到这种情况，她立刻迎了过来。

　　“大爷您别着急，有什么事跟我说，我来帮您处理”张海华让大爷坐了下来，并到了杯水。

　　“听您刚才说的话，您是不是对新换装的电表还不了解，不会使用？您跟我到这边来，我给您演示一下操作。”

　　张海华把大爷领到了营业厅的智能表展示台前，“在您购电后回到家中后，要将电卡芯片左方向插入插卡槽，约过20秒，液晶屏上会显示购电金额，读卡成功，这时您就可以拔出电卡？？？？？”

　　经过张海华多次的耐心讲解后，大爷紧皱的眉头终于舒展开了“听了你的讲解我就明白了，其实也没有想象中那么困难，不过是一插一拔的事吗？谢谢你呀！”

　　随着武清供电公司智能表改造工程的不断深入，许多用户在首次购电时，都要咨询智能表的使用方法，尤其是年纪较大的用户对智能表的使用还不是很了解。在此情况下，武清供电公司专门设立了样品展台，并设有专人为用户讲解和答疑解惑，这一便民举措得到了当地用户的普遍好评。