11月12日,浙江乐清市供电公司组织相关人员主动走访乐清市雁荡山机械工具公司等多家大客户上门服务活动,“零距离”与大客户面对面交流和沟通,热心帮助大客户用电排忧解难。
该公司在走访过程中详细了解各生产企业用电情况,认真听取了各企业生产经营状况、用电负荷和对今年迎峰度冬期间的电力供应的情况,向各大客户征求该公司工作人员在开展优质服务、行风建设、办事程序等方面的意见和建议,同时,该公司走访人员还指导客户如何安排合理用电,如何优化好用电方案,帮助企业解决用电需求侧问题,现场解答客户用电疑难等问题。
该公司通过此次走进企业走访宾馆送服务活动,与企业大客户“零距离”的面对面交流沟通,真正践行“你用电我用心”的服务理念,同时,也为供电企业增供扩销做好宣传服务;在走访中,各大客户表示会全力支持供电部门的各项工作,特别是百川食品的江老板高兴地说:“供电部门主动上门征求服务意见和建议,帮助我们在用电过程中的实际困难,愿当”电保姆“服务,让我们感受到供电企业对我们小微企业的热心服务,让我们感觉到供电服务确实满意!”。