“这次多亏你们帮忙，要不然我们公司今年的供暖问题还可能受阻，不能正常开展，你们的上门服务真是太及时了，为我们解决了技术难题，为顺利供暖赢得了时间，减轻了我们的新闻媒体负面影响的压力，真是太感谢了！”11月19日，西吉县吉源供热公司张迎庆紧握国网西吉县供电公司运检中心主任的手激动地说道。
连日来，西吉县大街小巷最热门的话题就是西吉的供暖问题上了央视新闻直播间了！原来，今年西吉县城供暖改造，新增加换热站32处，各种新设备都在调试磨合期，总站与换热站之间供暖温度不一致，加之运行人员业务操作不熟悉，又缺乏管理和必要的电气操作人员，低压配电柜内私拉乱接存在诸多安全隐患，厂家和运行人员各行其事，致使很多低压设备电源至今都未接上。
为尽快帮助供暖企业摆脱困境，彰显“人民电业为人们”的服务宗旨，该公司立即组织临时应急分队，由运检中心负责人带队，计量班和用电检查班十余人对全县三家供暖公司40余台受电变压器进行安全隐患排查，提供人员和技术指导。主要是检查客户设备运行情况、安全管理、应急电源等安全用电工作，进行上门服务，帮助换热站检查线路设备接线并对线路负荷接点、柱上开关、隔离刀闸以及受电变压器等进行了安全隐患检查，并将发现的缺陷及时进行处理，随即又向供暖企业工人讲解安全用电注意事项。
目前，供热站所有设备运行正常，该公司对所辖区域内供暖单位及供暖用电设施进行的主动上门服务和检查，赢得了用户好评，确保了冬季供暖期间的供电可靠性和安全性。
