青岛胶南供电开辟五条特色服务通道方便客户

日期：2013-11-18 来源：中国电力新闻网 作者：本站整理

国际电力网

2013

11/18

14:30

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关键词：供电服务

　　11月17日，国网山东青岛胶南供电公司创新营销服务模式，开辟5条特色服务通道（爱心服务特别通道、惠民服务特殊通道、零间隔服务特快通道、网络计划服务特优通道、常规服务快速通道），客户可以根据自身实际选择服务通道。

　　爱心服务特别通道主要针对孤寡老人、残疾人等群体，其用电有需求可以随时拨打电话，服务人员提供上门服务。惠民服务特殊通道主要服务民生工程，有关业务部门对民生工程业扩报装实行“同步并行”服务模式，第一时间满足其用电需求。零间隔服务特快通道主要服务紧急上电客户，实行报装上电各环节无间隔服务，将报装上电时间从原来的不超过15个工作日压缩到不超过5个工作日。网络计划服务特优通道主要服务预期上电客户，以客户上电投产预期需求为目标，制定符合其要求的业扩报装最佳方案。常规服务快速通道服务不能满足以上通道条件的客户，严格按照国家电网公司要求开展服务。

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