今年以来，随着全球经济环境趋势下滑等不利因素增多和整体宏观经济结构调整，导致企业经营风险增大，电费时刻面临呆、坏账的发生，电费回收风险和往年相比明显加大。面对严峻形势，国网福建龙海市供电公司积极采取多项措施，不断提升服务质量，努力防范电费风险，确保大客户电费回收任务的顺利完成。
一是细化工作责任。将电费回收责任层层分解，落实到人。加强月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心。要求抄表人员对可能出现交费困难的用户进行提前预警，深入客户、了解其生产经营及帐务情况，利用负荷监控系统了解企业生产情况，对于异常现象提前介入，采取各种措施催收，防止欠费形成，并且加强风险防范，对新报装的客户，及时签订分次划拨协议及预付电费，有效防范电费回收风险。
二是完善服务细节。狠抓基础管理，将服务工作做“细”做“实”，及时与客户联系，要求员工抄表时反复核对结算侧、对应侧的抄表止数，提升抄表准确率。电费发行后将电量、电费及缴费期限等信息及时通知客户，应客户需求将客户的发票、清单送上门。每次抄表期间，对涉及化工、铁路、电厂、炼钢行业等高危客户进行安全隐患排查，主动帮助客户防范安全风险，促进电费回收工作顺利开展。
三是强化风险防控。完善电费回收预警机制，加强重要客户电费回收风险防控，定期召开风险分析会，一方面帮助用户做好用电分析，促进合理用电，一方面根据电费回收工作现状分析客户电量变化、缴费能力、电费风险等综合情况，部署应对措施。并做好供用电合同以及相关申请材料的保存工作，尽量做到有关材料真实齐全。特别对用户申请变更，加强审查，及时重签供用电合同，对经营情况不佳的企业签订电费回收协议，在协议中通过对电费设置担保减低风险。
四是提升服务品质。积极协调，帮助大用户盘活资金，以多种方式完成电费的回收上缴，走访用户，了解用户用电需求，对其增容改造等生产用电业务积极主动提供帮助，争取得到企业对供电部门的理解和支持，化解电费回收风险。
