国网五大连池市供电公司以规范化管理为抓手，加强领导，硬化措施，不断打造优质供电环境，全面提升优质服务水平，“三举措”让和平供电所辖区百姓用上了舒心电。

　　该公司一是改善所容所貌。从去年5月份以来，在室外花坛种植了鲜花，在购电大厅设立了书写台，配备了老花镜、水壶、水杯等便民用品，方便了广大客户购电。二是优质服务见成效。　　供电所不断增强全所员工服务意识，开展规范化服务业务培训，重点提高窗口人员的职业道德意识和业务素质，使员工的工作水平和快速反应能力有了明显提高。在方便客户上下功夫，在用电服务、报装接电等方面减少环节、简化手续，努力做到“一口对外”服务，真正为客户提供方便快捷的服务，努力做到让客户满意。目前，已基本形成以营业窗口为主体，集用电咨询、故障抢修、报装接电、用电监督为一体的“一口对外”服务体系，实行所长接待日、营业窗口无双休日、24小时值班服务及故障报修服务制度。三是接受监督赢口碑。供电所时刻把握“优质服务”是国家电网的生命线“这一主题，不断创新服务形式，以塑造电力企业新形象做贡献。建立监督机制，聘请社会各界人士担任优质服务暨行风监督员，主动接受社会监督，虚心听取意见和建议。每年都要召开两次以上的客户座谈会，及时了解和掌握社会和老百姓对供电方面的意见和建议。认真受理客户的投诉和群众来信来访，耐心解释有关问题，严肃查处违规人员，做到事事有人管，件件有回音，缩短了与客户之间的距离，赢得了客户的良好口碑。