借助山东电力“彩虹工程”品牌的美誉度,结合“美丽彩虹”主题活动,国网山东巨野县供电公司深化细化“善小”活动,创新实践金牌“电保姆”六对接特色服务,营造创新创效、岗位建功、为民服务争创氛围。
近年来,为真正实现“你用电,我用心”的服务理念,巨野公司坚持以客户为中心、市场为导向,立足服务方式、服务内涵创新,结合服务范围、服务类别、服务需求差异,努力在个性化、差异化服务上下功夫,创新实践金牌“电保姆”六对接服务法。巨野公司对接县重要项目开展“零距离”跟踪保姆式服务,对接政府城市建设开展“绿色通道”专项式服务,对接企业开展“问诊”送技术靠前式服务,对接居民客户开展“你用电 我用心”为主题的节电参谋赶大集、“亲情服务 惠民万家”进社区、“城乡牵手 文明共建”进乡村、安全用电宣传进校园、阳光服务进医院等特色式服务,对接“三农”开展“助农保丰收”等便民式服务,对接弱势群体开展“善小”帮扶献爱心义工式服务,实现了营销服务全覆盖、为民服务求务实、雷锋式服务再创新的电力先锋实践平台,金牌“电保姆”已成为巨野公司对外沟通、交流的一张“名片”。通过实施雷锋式金牌“电保姆”服务法,1-9月份,巨野公司实现完成供电量9.8亿千瓦时,同比增长14.71%,电网最高负荷22.3万千瓦再创历史新高,荣获菏泽市最具爱心企业奖。
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