10月22日，峡江县供电公司聘请了县效能办工作人员到金江、巴邱、水边供电所营业厅进行了实地明查暗访工作。通过查找问题剖析工作的不足，促进峡江县公司各营业窗口营销座席员首问负责制落实到用电客户手中，有效避免“门难进、脸难看、事难办”等各种违规违纪事件的发生。

　　据了解，县效能办工作人员演变一名用电客户，在该公司金江供电所营业厅咨询自家安装一块电能表需要办理哪些业务申请、需要交纳多少费用、从申请到送电需要多少时间等诸多方面问题。接着又来到了该公司巴邱供电所营业厅咨询营业人员安装一台变压器需要提供哪方面的资料，就自建房屋新装立户需要提供哪方面的相关证件等内容进行了咨询。最后，县效能办工作人员透露自己的身份，就营业厅的办公的椅、沙发上细微灰尘、烟灰缸中多烟头没有及时处理等进行面对面指出来。

　　随即，该公司针对明查暗访中暴露出来的问题进行梳理，同时在公司网站进行透视存在的不足。同时还特别强调各供电所（站）在办理各项业务服务过程中须严格执行批复收费标准，加强营业厅值班管理，提高营销人员业务知识水平，做到营业值班人员务必到岗到位，严格规范值班服务人员的行为举止，时时刻刻保持优质服务“热情不减、标准不降、服务不变”的工作态势，扎实落实首问负责制，确保公司供电优质服务水平再上新台阶。