“您好!请先填写下《居民生活用电申请表》、客户安全用电须知”。10月17日,漳州供电公司党员服务队在芗城区浦南镇蓬莱村村委会设点,向村民提供低压业扩现场报装服务,一次性完成低压客户受理、勘查、方案答复,这是该公司进一步落实用电服务满意工程,将优质服务送进农村的一个缩影。
近年来,随着村民生活水平的提高,村民家中添置家电的数量也越来越多,用电负荷逐渐上升,漳州供电公司及时为村里增容了线路及配变,确保了村民们的用电需求。由于蓬莱村位于华安、长泰、芗城三地交界,距离负责业务受理的石亭供电所有30多公里,既要走陆路,又要走水路,交通极为不便。为了方便村民新增报装业务的需求,该公司将服务拓展延伸,直接送到村民的家门口。
现场,电力党员服务队有的负责办理报装业务,有的负责接受用电业务咨询,有的在帮村民复印身份证,有的前往居民家中进行现场勘查,“为了方便我们,让你们辛苦了,谢谢!”蓬莱村村长郑开辉激动地说,这次现场一次性办理完所有营销报装手续,使大家不用来回奔波,给村民带来极大方便。
“前不久电力部门刚为我们村里新增了变压器并整理规范了线路,电压质量得到了极大提高,今天又大老远的跑来为我们上门服务,大伙儿都乐坏了!”现场正在办理业务的村民郑溪水老伯对该公司便民服务举措也大为赞赏。
据了解,活动当天,该公司党员服务队共现场办理报装85户,接受40多人用电业务咨询,发放宣传资料100多份。现场报装与以前村民前往供电所办理相比整整缩短一周的时间,在便民的同时也大大促进了业扩报装服务流程的再提速。