10月1日，浙江湖州凉风习习秋意爽，就在市民们已经开始放松身心、欢度节日的时候，不管是在城区还是在乡下，不时有黄色电力服务车和身着红色工装的电力服务人员穿梭其中。
便民服务 村民用电无忧
“我们家新盖了房，要装个电表，知道他们还在上班，便趁今天休息就过来办一下。”在湖州和孚镇民当村便民服务中心内，村民杨金根正在填写一张新装表计的申请表。接待他的是民当村台区经理王明，“这样的业务只需要老杨填写一张表格并提交相关的资料就可以了，最多只需十分钟，剩下的我会带到站里去弄好。”王明是国网湖州供电公司菱湖供电所和孚服务站员工，民当村便民服务中心的电力驻点归他负责，“今天国庆不上班，我便来这里看看有什么可以为乡亲们帮忙的。”王明憨厚地说道。
杨金根的业务刚刚办理完毕，王明的电话便响了起来。说了几句后，他背上工具包就出门了，说有个地方停电要去处理。笔者跟随王明一起来到了民当村外的一处鱼塘边，原来是一辆大型货车刮到了民当支线1号杆的拉线，导致该支线两根熔丝跌落，造成一处鱼塘和一个金属制品厂失电。电话是养殖户杨建明打来的，“我很喜欢给王明打电话，每次他来处理停电都很快，技术好，态度更好。”杨建明说，“晚上鱼塘要增氧，我们很急，但有王明在就放心多了。”在确认了故障原因后，王明立即联系了抢修值班人员，1个小时后便恢复了送电。王明接着又帮杨建明和其他几位养殖户检查了漏电保护器等设施，确认完好后才又回到了便民服务中心。
据民当村村委会主任王荣良介绍，“电力进驻村便民服务中心后，交费、咨询等基本业务不用出村就能办理，处理停电故障的时间也大大缩短了。”
物电联动 居民安心过节
在朝阳街道碧潮苑社区内，电力社区客户经理吴克忠正同物业人员胡年根对小区内配电房、架空变、分支箱、电表箱等电力设施进行巡视。
今年，国网湖州供电公司与多个社区、物业共同成立了“物电联动便民服务站”，帮助物业人员通过专业培训取得电工证后，由他们承担部分供电设备运维以及电力便民服务职责。电力社区客户经理吴克忠会定期到服务站与物业人员共同巡视，并对巡视发现的缺陷及时进行处理。“今天巡视的结果很好，居民们可以安安心心过节了。”吴克忠巡视完毕后笑着说道。
“我们小区的‘物电联动便民服务站’成立以后，收益最大的就是社区居民了。” 碧潮苑社区居委会张敏敏书记对“物电联动”模式称赞有加，“物业人员巡视方便，能第一时间发现隐患，并向供电公司报修，使他们消除缺陷更加及时，居民家中换保险丝、换灯泡等用电方面的一些小问题可以直接找物业人员，便民服务更加贴心了。”
在湖州，乡村有便民服务中心，城区有“物电联动便民服务站”。国庆假日期间，国网湖州供电公司立体式的电力服务体系依然高效运转，支撑起市民们平安过节的坚强后盾。
