为贯彻落实国网赤峰供电公司营销服务提升工作推进会议精神,结合林西局营销服务重点工作完成情况,9月30日下午,林西局召开了营销服务重点工作推进会议。副局长王晓东,营销部门相关人员、各供电营业所所长及优质服务相关人员参加会议。
会议传达了赤峰供电公司营销服务提升工作推进会议精神,对各供电营业所1至8月份优质服务情况及95598业务集约后的相关问题进行了详细分析和通报。并就下一步营销服务工作进行了详细部署,一是各供电营业所要高度重视95598业务集约工作,不断加强各营业窗口及站、所基础工作管理,避免出现优质服务投诉事件;二是加强营业厅及抢修值班;三是积极采取措施,进一步加强集抄及费控管理;四是加强计划停电管理,进一步优化计划停电管理流程,同时加强停电复电的公示流程管理;五是实行客户经理负责人制度,确保业扩报装时限流程管理全方位管控;六是做好国庆长假期间的优质服务保供电工作,要求营销主管部门不定期开展明查暗访,落实进一步加强优质服务提升管理的有关要求,从源头上彻底解决优质服务及行风存在的潜在危险。
此次会议的召开,为进一步做好营销服务重点工作,特别是95598五项业务集中后的业务处理,全面提升营销基础工作管理奠定了坚实的基础。