日期：2013-10-09 来源：中国电力新闻网 作者：本站整理
为加强国庆期间窗口工作人员服务意识和优质服务水平， 10月6日，扎旗农电局组织相关人员对该局6个供电营业所服务窗口进行了明察暗访。
明察暗访主要采取查阅资料、现场检查、模拟客户故障报修等方式进行，重点检查了各供电营业厅服务文明礼仪、国庆节值班到岗到位情况、营业厅的VI标识推广应用情况、“三个十条”的深入贯彻情况、事故抢修人员是否能在规定时限内到达现场、着装是否规范、工器具是否准备齐全等。
通过此次检查，对各供电所暴露出的问题和不足进行了通报，并及时反馈责任单位负责人，提出了整改的要求及时限，同时要求负责单位高度重视，认真对待，落实整改，促进窗口优质服务水平不断提升，为客户营造良好的供用电环境，助推优质服务工作再上新台阶。
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