“今天,我亲眼看到供电公司智能电网的建设和文明优质的服务,切身感受到了供电公司员工的辛勤付出。我想说,供电公司切实地为县域经济发展及保障民生作出了突出贡献。”沂南县政协常委郭允彩说出了这样的心里话。9月27日上午,沂南县供电公司邀请县政协委员27人,走进沂南县供电公司,感受沂南电力事业的新变化,全方位接受政协委员监督与建议。在听取工作情况汇报、进行座谈研讨后,政协委员们先后到公司调度大厅、营业大厅、孙祖供电所、德胜小区、县城人民路10千伏电缆入地改造工程进行了调研指导。
在营业厅,委员们参观了引导区、电费缴纳区、业扩报装区等6个功能区,直观体验了智能网络电能表预付费管理系统充值演示,还向营业人员询问了居民电价新政策、预付费卡充值等用户最关心的问题。在调度大厅地理接线图前,委员们认真倾听了调度值班员对近年来沂南电网建设和发展情况的介绍,详细询问了公司迎峰度夏工作开展情况、当前用电负荷情况、应峰度冬方案制定情况。在走进孙祖供电所参观时,委员们参观了供电所的集抄系统、廉洁文化展板,纷纷赞扬道:环境美、业务全、服务优、氛围好。随后,委员们还参观了110千伏卧龙变电站,在了解到110千伏卧龙变电站的建成投运彻底解决了城东工业园的供电卡脖子现象,坚强了沂南南部电网的网架结构,为当地经济建设提供了雄厚的电力支持时,委员们纷纷竖起了大拇指。
据了解,近年来,沂南公司坚持“你用电、我用心”服务理念,积极与县委县政府及社会各界沟通交流,促进了解,增强互信,实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,开展“一条龙”、“一站式”等特色服务方式,不断规范服务流程,提高服务质量,主动履行社会责任。通过人大代表、政协委员看电力、媒体看电网、聘请行风监督员等一系列活动,创新服务手段,倾听客户的呼声与需求,拉近与客户的距离,在社会和客户心中树立了良好的企业形象。
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