为确保中秋节期间各营业窗口服务工作正常有序的进行，预防节日期间服务投诉，杜绝供电服务责任事故，国网山东沂南县供电公司周密部署中秋节期间窗口供电服务工作，确保优质服务100%.

　　结合近期各营业窗口优质服务工作检查情况，该公司要求各营业窗口规范日常管理工作流程，合理安排节假日窗口服务工作。一是要求各营业窗口做好节前供电服务宣传沟通工作，在供电窗口张贴公告，告知客户节假日期间工作安排、作息时间及联系方式，窗口自助服务设备应处于正常开机状态；二是加强值班纪律管理，合理安排窗口及抢修值班人员，认真做好节假日期间的值班工作，值班人员不得随意调整作息时间，抢修人员24小时待命，严格按照承诺的时限到达现场，实现供电服务处理快速反应，确保节日期间的电力服务工作正常开展；三是加强营业窗口管理，窗口保持环境整洁、物品摆放有序，窗口人员按照规定统一规范着装、挂牌上岗，保持良好的精神面貌，严禁出现无人在岗、服务散漫的现象；四是针对可能发生的突发状况做好应急预案，提升窗口服务人员对于突发情况的应对能力和舆情管控能力，以严谨规范的服务确保节日期间窗口工作的正常开展。