南京供电公司 开展“三抓三促”活动，深入开展供电服务突出问题整治，推进供电服务全面提升。“三抓三促”活动即“抓机制管控，促常态运行；抓协同推进，促服务优化；抓专项治理，促管理提升”。
抓机制管控，促常态运行。公司从人员安排、绩效考评、劳动竞赛、监督管控四个方面不断推进突出问题提升。年初，公司建立优质服务三级管理体系，明确分管领导、班组管理人员岗位及职责。设立抢修远程工作站和非抢修远程工作站班组建制。出台《南京供电公司优质服务工作问责暂行规定》，将优质服务工作与安全生产工作同管控，同问责。在全公司范围内开展优质服务劳动竞赛活动，通过月度服务之星的评比与公示，已让60名默默奉献在公司平凡岗位的员工先进事迹得到分享与传播。强化优质服务监督管控，编发28期供电服务简报，在公司系统内形成日记录、周分析，月通报的常态机制。
抓协同推进，促服务优化。公司充分发挥各职能部室的牵头作用，以优质服务专题会议形式，协同推进突出问题整治。公司营销部、监审部、运维检修部在遇有疑难问题的情况下，会随时牵头召开优质服务专题会议，解决突发应急问题。目前，已先后召开配电抢修协同服务会议、触电伤亡职责分析会议、公司赔偿流程分析会议等等，为基层部门做好基础管理和对外服务明确职责分工、补充规范要求。
抓专项整治，促管理提升。供电服务突出问题整治开展以来，公司始终坚持“发现一个问题，分析一类问题，治理一类隐患”的原则，从保修个案中发现问题，分析问题，解决问题，提升管理。今年以来，公司先后下发《关于进一步规范电费抄收、欠费停复电工作的通知》、《关于做好低压类客户用电告知的通知》等，不断推进公司各项管理工作的提升。
