“您好！这里是国网通辽供电公司拨打的测试电话……”。9月14日0：00分，按照蒙东电力公司的统一安排，通辽供电公司供农电系统95598“投诉、举报、意见、建议、表扬”五项业务成功升级割接至国网客服中心南方分中心。
9月13日晚23：00时，该公司营销部（客户服务中心）相关人员、运维检修部检修班组、稽查信息班、各农电局95598远程工作站人员全部到岗到位，并按营销部（客户服务中心）下发的通知做好割接测试准备。
9月14日1：00分至4：00分，该公司应用不同运营商开展业务测试工作，各类工单的流转得到了运维检修部、科尔沁区农电局相关人员的密切配合，顺利实现了95598业务支持系统与营销业务应用系统工单正常流转，确保95598各项业务顺利开展。
为配合国家电网客户服务中心的整体割接，公司营销系统高度重视，迅速行动，全力推进业务准备。精心制定95598系统割接方案和分工表，明确各岗位人员的职责范围，并于9月10日、12日配合蒙东电力公司供电服务中心进行了两次拔测及流程演练，为系统割接上线做好充分准备；同时迅速组织各营销班组、各农电站所以及营销管理人员共949人参加两次视频业务培训，宣贯国网公司95598运营管理办法中的新要求、操作流程、95598五项业务国网集约后需注意的问题、目前优质服务工作中存在的隐患等内容，确保95598服务体系标准统一、运转顺畅。
通过95598业务集约，将实现公司服务资源全面统筹，服务品质集中管控，并及时了解市场信息以及客户诉求，有利于提高公司服务效率，保证服务质量，促使公司运营效率和发展能力全面提升。目前，该公司供农电营销系统安排专人对系统运行情况开展持续监控跟进，及时掌握并处理系统中运行中可能出现的问题，全力确保95598各项业务顺利开展。
