9月9日傍晚，提前回家过中秋的夏津县五里庄外出务工农民葛春雨享受到一回家、电送到的优质服务，紧紧握住国网山东夏津县供电公司客户经理韩美利的手高兴地说：“还是家乡的服务最贴心啊！”
为实现业扩及报修优质服务双百分之百，解决客户用电难题，夏津公司建立了客户服务经理制度，选拔210名公司技术、服务能手及中坚力量，为全县507个居民小区、村庄和169个中小企业设立客户服务经理，提供更加便捷服务。一是实施居民用电关怀服务。发放便民服务联系卡，卡上标明该户用电所属片区、客户经理服务手机热线、服务业务范围等信息，并每月实地走访包保社区、村庄接地气，切实解决客户用电问题。二是实施电费温馨提示服务。通过电话、短信、小贴示、微信、QQ群等方式为客户提供电费温馨提示，建立欠费复电快速响应机制，当日交费，当日送电，由客户经理负责全程督办。三是积极服务中小企业创业发展。定期走访企业客户，了解用电需求，开展电价电费政策咨询、安全用电、科学用电技术指导等服务，征求客户意见和建议。四是为农村客户提供亲情化服务。建立农村在外务工人员服务档案，排查消除农村用电安全隐患，确保在中秋节、春节等重要节日返乡农民工一回到家就用上安全电、舒心电。
截止目前，该公司客户经理已解决客户用电问题3611件，处理报修919件；加快业扩受理、勘察设计、施工验收一体化服务速度，新装业扩大型工程28项，增容32000余千伏安，为全县120项中小型项目顺利投产保障供电需求。
